Términos de servicio

1. Alcance de aplicación

CoinTracking GmbH opera un servicio basado en la web para registrar y documentar las transacciones de criptomonedas en el marco de https://cointracking.info, incluidos los servicios de asistencia, consultoría e intermediación. Los servicios están disponibles mediante acceso web y las aplicaciones de CoinTracking (iOS 12+ y Android 5.0+).

Las presentes Condiciones de uso rigen exclusivamente la relación jurídica entre CoinTracking GmbH y los usuarios. Se aplican incluso si los usuarios presentan condiciones contradictorias, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario. Al registrarse, los usuarios reconocen que aceptan estas Condiciones.

Los Términos actuales se pueden ver e imprimir en cualquier momento en el sitio web de CoinTracking.

2. Conclución del contrato y obligaciones del usuario

Creación de cuentas: El registro en línea crea un Acuerdo de usuario. Los usuarios deben crear cuentas con nombres de usuario y contraseñas (Datos de inicio de sesión). La comunicación se produce a través de las direcciones de correo electrónico proporcionadas o banners de la cuenta.

Requisitos de uso: Los usuarios deben utilizar los servicios únicamente para los fines previstos en el contrato y tratar con cuidado sus datos de acceso. No pueden revelar esos datos a terceros ni permitir el acceso no autorizado.

Seguridad de la cuenta: Los usuarios deben adoptar medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado a sus contraseñas o cuentas. Si sospechan que se ha producido un acceso no autorizado, deben cambiar inmediatamente sus contraseñas.

Responsabilidad del usuario: Los usuarios son responsables de la utilización indebida de la cuenta, a menos que no sean responsables de dicha utilización indebida.

Datos de perfil: Quienes se registren por primera vez garantizan que han alcanzado la mayoría de edad legal y que los datos de su perfil son exactos. Los usuarios deben comunicar inmediatamente a CoinTracking cualquier cambio en su dirección de correo electrónico o datos de contacto.

Comunicaciones de terceros: Las relaciones contractuales entre los usuarios de Freshdesk, Discord o foros existen exclusivamente entre las partes involucradas CoinTracking GmbH no es ni representante ni socio contractual.

No transferible de cuenta: Las cuentas de usuario no pueden transferirse a terceros.

Bloqueo de cuentas: CoinTracking GmbH podrá bloquear cuentas cuando existan motivos razonables para sospechar una infracción de las Condiciones, como datos de registro falsos, vulneraciones de derechos de terceros, uso indebido del servicio, impago u otros motivos importantes. Se mantienen los derechos de resolución extraordinaria previstos por la ley.

Interrupción del servicio: CoinTracking GmbH no se hace responsable de las interrupciones del servicio resultantes de la falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del usuario.

3. Uso de los servicios, apoyo, consultoría y mediación

Provección de servicios: CoinTracking GmbH otorga a los usuarios licencias limitadas, no exclusivas, no transferibles, no sublicenciables y revocables para el uso del servicio a través de la plataforma y las aplicaciones con fines contractuales durante el período del Acuerdo de Usuario.

Servicios de apoyo: El servicio de asistencia incluye páginas de preguntas frecuentes, chatbots y un equipo de soporte accesible mediante formularios de contacto. El equipo atiende consultas de lunes a viernes, excepto festivos, de 10:00 a 20:00, hora de Europa Central (CET), y responde en plazos razonables.

Servicios de consultoría: CoinTracking ofrece asesoramiento individual sobre consultas concretas de los usuarios relativas a los servicios, la importación de datos de transacciones desde plataformas de intercambio o monederos y la comprobación o validación de los datos importados. El asesoramiento se factura a precio fijo o por horas. Los precios figuran en las listas de tarifas aplicables.

Exclusiones de ámbito de aplicación: Los servicios excluyen asesoramiento fiscal y asesoramiento de inversión.

Mediation del asesor fiscal: CoinTracking facilita el contacto con asesores fiscales para consultas sobre carteras y transacciones de criptoactivos. CoinTracking GmbH actúa exclusivamente como intermediaria; el contrato de asesoramiento fiscal se celebra únicamente con los asesores fiscales recomendados por CoinTracking GmbH. Se informa a los usuarios de que CoinTracking recibe comisiones de los asesores fiscales colaboradores cuando se celebra un contrato.

3a. Características basadas en IA

Notificación del sistema de IA

De acuerdo con el Art. 50 ((1) del Reglamento de la UE sobre IA (UE) 2024/1689, los usuarios son informados al comienzo de cada interacción que están comunicándose con un sistema de IA. Los sistemas de IA utilizados por CoinTracking GmbH son impulsados por Claude, un modelo de IA proporcionado por Anthropic, PBC (San Francisco, EE.UU.).

Ahorro de impuestos de IA

AI Tax Saver es un asistente de chat que ayuda a los usuarios a comprender sus resultados fiscales ya calculados y a explorar opciones legales de optimización. AI Tax Saver no calcula impuestos. Todos los cálculos fiscales se realizan exclusivamente en los servidores de CoinTracking; la IA solo lee e interpreta valores calculados previamente.

Para cada consulta, solo se transmiten a la IA, de forma seudonimizada, los valores específicos calculados previamente que sean necesarios para responder al usuario (por ejemplo, nombres de monedas, cantidades, fechas y cifras de ganancias o pérdidas). No se transmiten credenciales de acceso ni identificadores personales directos.

Convertidor de archivos

El Convertidor de archivos detecta el formato de los archivos de transacciones cargados (CSV/Excel) y los adapta automáticamente al formato de importación de CoinTracking. Para detectar el formato, solo se transmiten a la IA los encabezados de columna y una muestra de hasta aproximadamente 20 filas. Nunca se transmite el archivo completo a la IA; la regla de asignación detectada se aplica localmente en los servidores de CoinTracking.

Los usuarios deben tener en cuenta que la muestra transmitida puede contener datos personales (por ejemplo, importes de transacciones, marcas de tiempo, direcciones de monedero o comentarios). Se recomienda no incluir en los archivos de importación información personal sensible que no esté relacionada con los registros de transacciones.

Naturaleza de las salidas de IA

Las respuestas generadas por IA son únicamente informativas. No constituyen asesoramiento legal, asesoramiento fiscal o asesoramiento de inversión y pueden contener errores o inexactitudes. CoinTracking GmbH recomienda expresamente a los usuarios que verifiquen todas las salidas generadas por AI antes de actuar sobre ellas, particularmente para fines de presentación de impuestos.

Proveedor de IA de terceros

Las funciones de IA se ofrecen mediante la API Claude operada por Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Anthropic ha suscrito un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que incluye cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al Art. 46(2)(c) GDPR. Anthropic no utiliza el contenido de los clientes de la API para entrenar sus modelos. Encontrará más información en nuestra Política de privacidad (sección sobre las características impulsadas por IA).

Disponibilidad de las características de IA

Las características de IA pueden no estar disponibles temporalmente debido al mantenimiento, interrupciones en el servicio o actualizaciones de terceros. CoinTracking GmbH no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de las funciones de IA más allá del compromiso general de disponibilidad del 99% en el § 8.

Responsabilidad por las producciones de IA

La responsabilidad de CoinTracking GmbH por los daños derivados de la confianza en los resultados generados por IA se rige por el §12 (Responsabilidad) de estas condiciones. En particular, CoinTracking GmbH no responde por negligencia leve relacionada con los resultados de la IA, salvo en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales. Los usuarios que se basen en resultados de la IA para presentar declaraciones fiscales o tomar decisiones financieras lo hacen por su cuenta y riesgo.

4. Servicios, cambios y fuerza mayor

Descripción del servicio: El contenido y el alcance del servicio siguen las descripciones en cointracking.info/pro y cointracking.info/full_service.

Conexión de datos: CoinTracking GmbH no proporciona conexiones de datos entre los sistemas de usuarios y los sistemas de CoinTracking en los puntos de transferencia por Internet.

Cambios de servicio: CoinTracking GmbH podrá efectuar cambios de corto plazo para el mantenimiento/mejoramiento del servicio. La empresa podrá actualizar y desarrollar los servicios a su discreción, modificando los servicios en un grado razonable.

Servicios de terceros: CoinTracking GmbH podrá utilizar servicios de terceros que cumplan las obligaciones contractuales.

Fuerza mayor: CoinTracking GmbH queda liberada de sus obligaciones de prestación durante los casos de fuerza mayor, es decir, acontecimientos manifiestamente ajenos a su ámbito de influencia cuyos daños no podrían haberse evitado mediante precauciones razonables. Entre ellos se incluyen catástrofes naturales, guerras, pandemias, epidemias, conflictos laborales y órdenes de las autoridades.

5. Tarifas de uso, tarifas de consulta y condiciones de pago

Cuota de la tarifa: El uso del servicio es parcialmente de pago. Las tarifas por período de facturación figuran en la lista de precios vigente de CoinTracking GmbH o en los acuerdos escritos individuales. Los precios actuales están disponibles en cointracking.info/pro.

Condiciones de pago: Salvo pacto en contrario, las tarifas de uso se facturan por adelantado para los períodos de facturación correspondientes y vencen inmediatamente al realizar el pedido, sin deducciones. Los usuarios consienten en que se conserven los datos de facturación con fines probatorios y de cumplimiento legal.

Costos de apoyo: Los servicios de apoyo no se cobran por separado.

Tarifas de consultoría: La remuneración de la consultoría aparece en la información de precios en cointracking.info/full_service.

Precio: Todos los precios son precios brutos, incluido el IVA legal, cuando corresponda.

El pago por defecto: Los pagos de honorarios no oportunos constituyen incumplimiento. CoinTracking GmbH puede cobrar intereses por incumplimiento, reclamar daños adicionales y bloquear cuentas hasta el pago completo. Los derechos extraordinarios de terminación por buena causa siguen sin verse afectados.

6. Cumplimiento del acuerdo de usuario

Duración del acuerdo: Los derechos de uso siguen siendo válidos durante los períodos acordados por contrato.

Terminado extraordinario: Ambas partes conservan derechos extraordinarios de terminación por causa importante.

Para CoinTracking GmbH:

• El pago por defecto del usuario por más de 30 días por tarifas de uso o porciones sustanciales
• Usuarios que exceden los derechos de uso autorizados, en particular la prestación de servicios a terceros no autorizados
• Inactividad de la cuenta de usuario superior a 12 meses

Para los usuarios:

• Cambios en el servicio que generan desventajas significativas

Formatos de terminación: La terminación requiere una forma escrita.

Eliminación de datos: Los derechos de uso expiran al terminar el contrato de usuario. CoinTracking eliminará los datos almacenados por el usuario 30 días después de dicha terminación. Antes de que termine el contrato, los usuarios tendrán la posibilidad de exportar sus datos.

7. Almacenamiento de datos

Obligamientos de almacenamiento: CoinTracking GmbH permite a los usuarios guardar en caché o almacenar los datos del servidor necesarios para utilizar los servicios durante la vigencia de los contratos de usuario. Los usuarios pueden acceder a sus datos durante ese período. CoinTracking GmbH solo proporciona espacio de almacenamiento y no asume obligaciones de custodia ni de cuidado respecto de los datos transmitidos y procesados por los usuarios.

Limitos de almacenamiento: El espacio de almacenamiento disponible se realiza según acuerdos individuales.

8. Disponibilidad del sistema y ubicación del servidor

Garantia de disponibilidad: CoinTracking GmbH garantiza el 99% de la disponibilidad media anual del sistema. El trabajo de mantenimiento, cuidado e inspección excluye de los cálculos de disponibilidad. CoinTracking GmbH proporciona aviso previo de dicho trabajo.

Ubicación del servidor: Los servidores utilizados por CoinTracking GmbH para prestar los Servicios se encuentran en la Unión Europea.

9. Requisitos del sistema y del uso

Responsabilidad del usuario: Los usuarios deberán asegurarse de que se cumplen los requisitos del sistema especificados.

Requisitos técnicos: El uso del servicio web de escritorio requiere navegadores de Internet estándar; el uso de aplicaciones móviles requiere aplicaciones de CoinTracking (iOS 12+ o Android 5.0+).

10. Limitaciones de garantía y de apoyo a la bolsa

Declaración de garantía: CoinTracking GmbH garantiza que, en el momento de la prestación inicial, los servicios están libres de defectos materiales y jurídicos. Se consideran libres de defectos materiales si son aptos para los fines previstos en el contrato sin menoscabar significativamente su funcionalidad u operatividad.

Limitaciones de importación: CoinTracking GmbH no garantiza la importación automática de datos de transacciones de todos los intercambios, carteras y cadenas de bloques disponibles. cointracking.info/import.

Datos de proveedores externos: CoinTracking GmbH no es responsable de garantizar que los datos de transacción sean proporcionados correctamente o completamente por el proveedor respectivo. Las importaciones defectuosas pueden resultar de errores, cambios o aboliciones en la función de interfaz API/exportar datos del proveedor. CoinTracking GmbH ofrece opciones personalizadas para importadores o entrada manual de datos cuando las importaciones automatizadas no son posibles.

Derechos de recurso: En caso de deterioro significativo en la funcionalidad o la operabilidad, CoinTracking GmbH puede remediar los defectos y debe hacerlo a menos que sean costosos de manera injustificada. Si CoinTracking GmbH no puede remediar el deterioro dentro de plazos razonables o permitir el uso del servicio contractual, los usuarios pueden exigir reducciones de las tarifas de uso o cancelarlo sin previo aviso.

Exclusiones de garantía: CoinTracking GmbH excluye la responsabilidad objetiva por defectos preexistentes conforme al artículo 536a(1) del Código Civil alemán. No se ofrece garantía por defectos derivados de cambios de configuración realizados por el usuario o terceros, del uso indebido o de circunstancias externas fuera del control de CoinTracking GmbH.

Obligatorios de apoyo al usuario: Los usuarios deberán apoyar razonablemente la identificación/eliminación de defectos proporcionando documentación verificable de la naturaleza/ocurrencia de los defectos y notificando inmediatamente a CoinTracking GmbH los defectos.

11. Derecho de retirada del consumidor

Derecho de retirada: Los consumidores —personas físicas que celebran contratos con fines ajenos a su actividad comercial o profesional— pueden desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento comienza al celebrarse el contrato.

Notificación de retirada: Los consumidores deben informar a CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemania), support@cointracking.info) el desistimiento mediante una declaración inequívoca (por correo postal o electrónico). El formulario modelo de desistimiento es opcional. Los consumidores pueden cumplimentar y enviar formularios o declaraciones por vía electrónica en cointracking.freshdesk.com, recibiendo una confirmación de recibo inmediata.

El envío a tiempo: El expediente de retirada oportuno satisface el período de retirada.

El importe de la ayuda CoinTracking GmbH debe reembolsar todos los pagos recibidos del consumidor sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que CoinTracking GmbH reciba la notificación del desistimiento. Salvo acuerdo expreso en contrario, CoinTracking GmbH utilizará el medio de pago original; el consumidor no asumirá gastos de reembolso. Quedan excluidas del reembolso las comisiones cobradas directamente por los proveedores de pago y adeudadas a estos.

Comienzo del servicio: Si los consumidores solicitan el inicio del servicio durante el período de retirada, deberán pagar a CoinTracking GmbH una cantidad razonable correspondiente a las proporciones del servicio prestado en relación con el ámbito total contratado.

Expirado del período de retirada: Los derechos de retiro expiran si CoinTracking GmbH presta los servicios en su totalidad tras recibir el consentimiento expreso del consumidor y la confirmación simultánea de la pérdida del derecho de retiro tras el cumplimiento completo del contrato.

Modelo de formulario de retirada

A CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemania, por correo electrónico support@cointracking.info

El presente Reglamento se aplica a los servicios de transporte de mercancías y servicios de transporte de mercancías y servicios de transporte de mercancías.

• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firmas del consumidor (sólo para notificación en papel):
• Fecha:

(*) Eliminarse según proceda

12. Responsabilidad

Responsabilidad ilimitada: CoinTracking GmbH mantiene una responsabilidad ilimitada según las disposiciones legales para:

• Intención y negligencia grave
• Lesiones en la vida, el cuerpo o la salud
• Disposiciones de la Ley de Responsabilidad de Productos
• Disposiciones obligatorias de la legislación sobre protección de datos
• Las garantías proporcionadas por CoinTracking GmbH

Las obligaciones cardinales: En caso de incumplimiento ligeramente negligente de una obligación esencial para alcanzar el objetivo del contrato (obligación cardinal), la responsabilidad de CoinTracking GmbH se limitará al importe del daño previsible y típico del tipo de transacción en cuestión.

Otras negligencias leves: En todos los demás casos, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

Perdida de datos: CoinTracking GmbH solo será responsable de la pérdida de datos si los usuarios no pudieran prevenir la pérdida mediante medidas de respaldo adecuadas.

Responsabilidad del empleado/agente: Las limitaciones de responsabilidad se aplican a los empleados, representantes, órganos y contratistas responsabilidad personal.

13. Programa de afiliados

Pago de la Comisión: CoinTracking GmbH paga comisiones a sus afiliados de forma regular en criptomonedas o mediante transferencia bancaria de la SEPA. cointracking.info/affiliate.

Requisitos de datos personales: CoinTracking GmbH debe solicitar legalmente datos personales de afiliados (país, ciudad, código postal, dirección, correo electrónico, nombre y apellidos) antes del pago.

Restricciones de cuenta personal: Los afiliados no pueden utilizar enlaces de afiliados para actualizar sus propias cuentas, incluidas cuentas para fines personales.

Prohibición de imitación: Los usuarios no deben dar la impresión de que actúan o se comunican en nombre de CoinTracking GmbH. No se les permite utilizar el nombre o la marca «CoinTracking» en sus relaciones con terceros. Al promocionar el programa en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok), mediante Google Ads u otras plataformas, no deben insinuar que la publicidad la realiza CoinTracking GmbH. Tampoco pueden gestionar cuentas de redes sociales, páginas de seguidores o sitios web bajo el nombre o la marca «CoinTracking».

Modificaciones de material: Los usuarios no pueden modificar o modificar los materiales publicitarios sin el consentimiento previo por escrito de CoinTracking GmbH.

Consecuencias de la infracción: Al descubrir violaciones, CoinTracking GmbH puede bloquear inmediatamente el acceso a la plataforma, rescindir los Acuerdos de usuario sin previo aviso por una buena causa y/o excluir permanentemente a los usuarios de un uso posterior de programas de afiliados.

Suspensión de fraude: CoinTracking GmbH se reserva el derecho de suspender los pagos de afiliados y excluir permanentemente a los usuarios de programas/descuentos de afiliados en caso de sospecha razonable de comportamiento fraudulento.

14. Protección de datos

CoinTracking GmbH se toma en serio la protección de los datos personales de los usuarios. Los detalles sobre el cumplimiento de la normativa de protección de datos de CoinTracking GmbH figuran en su Política de privacidad.

15. Consentimiento para transferir negocios

CoinTracking GmbH podrá ceder los contratos de usuario y los derechos y obligaciones derivados de ellos a terceros en caso de transmisión de la empresa. Los usuarios prestan su consentimiento a dicha cesión al registrarse para utilizar los servicios.

16. Disposiciones finales

Requisitos de modificación: Toda modificación o enmienda de estas Condiciones de uso requerirá el consentimiento por escrito de las partes contratantes. Esto también se aplica a la modificación o supresión de cláusulas.

Derecho aplicable: Los acuerdos de uso y la prestación/utilización de servicios se ajustan al Derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo el Convenio de las Naciones Unidas sobre contratos de venta internacional de bienes.

Jurisdicción: La sede social de CoinTracking GmbH es la jurisdicción exclusiva de las disputas para todas las cuestiones derivadas de/relacionadas con los Acuerdos de Usuario y la prestación/uso de servicios.

Separabilidad: La invalidez de una disposición individual no afecta a la validez de las demás disposiciones. Las disposiciones total o parcialmente inválidas se sustituirán por otras que se ajusten lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.

Última actualización: 29 de junio de 2026

Las preguntas relativas a los Términos de servicio deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto.