Servicevilkår

1. Anvendelsesområde

CoinTracking GmbH driver en webbaseret tjeneste til registrering og dokumentation af kryptovaluta-transaktioner under https://cointracking.info, herunder support-, rådgivnings- og formidlingstjenester. Tjenesterne er tilgængelige via internettet og CoinTracking-apps (iOS 12+ og Android 5.0+).

Disse vilkår for brug regulerer udelukkende det juridiske forhold mellem CoinTracking GmbH og brugere. De gælder også, hvis brugerne fremlægger modstridende vilkår, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Ved at registrere sig bekræfter brugerne, at de accepterer disse vilkår.

De nuværende vilkår kan ses og udskrives til enhver tid på CoinTracking's hjemmeside.

2. Aftaleindgåelse og brugerens forpligtelser

Kontoopstilling: Når du gennemfører online-registreringen, oprettes en brugeraftale. Brugerne skal oprette konti med brugernavn og adgangskoder (logindata). Kommunikation sker via de indsendte e-mail-adresser eller konto bannere.

Anvendelseskrav: Brugerne må kun anvende tjenesterne til de aftalte formål og skal behandle loginoplysninger omhyggeligt. De må ikke videregive loginoplysninger til tredjeparter eller muliggøre uautoriseret adgang.

Kontosikkerhed: Brugerne skal træffe sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer uautoriseret adgang til adgangskoder og konti. Ved mistanke om uautoriseret adgang skal brugerne straks ændre deres adgangskoder.

Anvenders ansvar: Brugerne er ansvarlige for misbrug af kontoen, medmindre de ikke er ansvarlige for dette misbrug.

Profildata: De første registrerede skal være fyldestgørende og have nøjagtige profiloplysninger. Brugerne skal straks underrette CoinTracking om ændringer i e-mail eller kontaktdata.

Kommunikation med tredjeparter: Kontraktforhold mellem brugere på Freshdesk, Discord eller fora eksisterer udelukkende mellem involverede parter CoinTracking GmbH er hverken repræsentant eller kontraktpartner.

Konto ikke overførbar: Brugerekonti kan ikke overdrages til tredjeparter.

Kontoblokering: CoinTracking GmbH kan blokere konti, når der er rimelig grund til at nævne overtrædelser af vilkårene, herunder falske registreringsoplysninger, overtrædelser av tredjeparters rettigheder, misbrug af tjenester betalingsafvigelse eller andre vigtige grunde. Der er fortsat mulighed for ekstraordinære opsigelsesrettigheder i henhold til lovbestemmelserne.

Serviceafbrydelse: CoinTracking GmbH er ikke ansvarlig for serviceafbrydelser, der skyldes, at brugeren ikke opfylder sine kontraktlige forpligtelser.

3. Brug af tjenester, support, rådgivning og formidling

Tjenesteydelser: CoinTracking GmbH udsteder brugere begrænsede, ikke-eksklusiv, ikkeoverførbare, ikke-sublicensable og tilbagekaldbare licenser til brug af tjenesten via platformmen og apps til kontraktlige formål i løbet af Udgangspunktet for brugeraftale

Støtteydelser: Støtte omfatter FAQ-sider, chatbots og supportbord, der er tilgængelige via kontaktformularer. Støttebordet er mandag til fredag (undtagen helligdage) fra kl. 10:00 til 20:00 CET, og du kan svare inden for rimelige tidsrammer.

Rådgivning: CoinTracking tilbyder individuel rådgivning, der tager sigte på specifikke brugersspørgsmål vedrørende tjenester, import af transaktionsdata fra børser/lommebøger og importeret dataverifikation/validering. Det er en fast eller timeløs afgift for konsulentvirksomhed. Priserne fremgår af de gældende prisliste.

Udelukkelse fra anvendelsesområdet: Tjenesterne udelukker skatte- og investeringsrådgivning.

Skatterådgiver Mægling: CoinTracking formidler kontakt til skatterådgivere om kryptoporteføljer og transaktioner. CoinTracking GmbH fungerer udelukkende som mellemmand; aftalen om skatterådgivning indgås alene med de skatterådgivere, som CoinTracking GmbH henviser til. Brugerne oplyses om, at CoinTracking modtager provision fra de samarbejdende skatterådgivere, når en aftale indgås.

3a. AI-baserede funktioner

AI-systemmeddelelse

I overensstemmelse med Art. 50(1) i EU's AI-forordning (EU) 2024/1689 oplyses brugerne ved begyndelsen af hver interaktion om, at de kommunikerer med et AI-system. De AI-systemer, som CoinTracking GmbH bruger, er baseret på Claude, en AI-model fra Anthropic, PBC (San Francisco, USA).

AI Tax Saver

AI Tax Saver er en chat-assistent, der hjælper brugere med at forstå deres allerede beregnede skatteresultater og udforske juridiske optimeringsmuligheder. AI Tax Saver beregner ikke skatter. Alle skatteberegninger udføres udelukkende på CoinTrackings egne servere. AI læser og tolker kun forudberegnede værdier.

For hver forespørgsel skal kun de specifikke forudberegnede værdier, der er nødvendige for at besvare brugernes spørgsmål (f.eks. Mønter, mængder, datoer og gevinst-/tabs-tal) sendes til AI i pseudonymiseret form. Der sendes ingen kontooplysninger eller direkte personlige identifikatorer.

Filkonvertering

Filomdanneren opdager formatet for uploadede transaktionsfiler (CSV/Excel) og kortlægger dem automatisk til CoinTracking importformat. Kun kolonneoverskrifter og en prøve på op til ca. 20 rækker sendes til AI for formatdetektion. Den fuldstændige fil bliver aldrig overført til AI. Den opdaget kartlægningsregel anvendes lokalt på CoinTrackings servere.

Brugerne bør være opmærksomme på, at den overførte prøve kan indeholde personoplysninger (f.eks. transaktionsbeløb, tidsstempler, tegnebogadresser eller kommentarer). Brugerne rådes ikke til at indføre følsomme personoplysninger, der ikke er relateret til transaktionsoptegnelser i importfiler.

KAI-udgangernes art

AI-genererede svar er kun informative. De udgør ikke juridisk rådgivning, skatterådgivning eller investeringsrådgivning og kan indeholde fejl eller unøjagtigheder. CoinTracking GmbH anbefaler udtrykkeligt, at brugerne kontrollerer alle de AI-genererede udgivelser, inden de handler på dem, især med henblik på skatteopkrævning.

Tjenesteudbyder af tredjeparts AI

AI-funktionerne leveres via Claude API, som drives af Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Der er indgået en databehandleraftale (DPA) med Anthropic, som omfatter standardkontraktbestemmelser (SCCs) efter Art. 46(2)(c) GDPR. Anthropic bruger ikke API-kundeindhold til at træne sine modeller. Yderligere oplysninger findes i vores Privatlivspolitik (afsnit om AI-drivet funktioner).

Tilgængelighed af AI-funktioner

AI-funktioner kan være midlertidigt utilgængelige på grund af vedligeholdelse, serviceafbrydelser fra tredjeparter eller opdateringer. CoinTracking GmbH garanterer ikke en uophørlig tilgængelighed af AI-funktioner ud over den generelle forpligtelse til 99% tilgængelighed i § 8.

Ansvar for AI-udgang

CoinTracking GmbHs ansvar for skader, der opstår ved at stole på AI-genererede produkter, er underlagt § 12 (ansvar) i disse vilkår. CoinTracking GmbH er ikke særligt ansvarlig for en lille uagtsomhed i forbindelse med AI-udtægter, medmindre der er sket overtrædelse af de grundlæggende forpligtelser. Brugere, der er afhængige af AI-udgangene til at indgive skatter eller træffe finansielle beslutninger, gør det på egen risiko.

4. Tjenester, ændringer og force majeure

Beskrivelse af tjenesten: Tjenesteindhold og omfang følger beskrivelserne på cointracking.info/pro og cointracking.info/full_service.

Dataforbindelse: CoinTracking GmbH stiller ikke dataforbindelser mellem brugernes systemer og CoinTracking-systemerne til rådighed ved internettets overførselspunkter.

Serviceændringer: CoinTracking GmbH kan foretage ændringer med kort varsel, der vedrører vedligeholdelse/forbedring af tjenesten. Virksomheden kan efter eget valg opdatere og udvikle tjenester, idet den ændrer disse i rimelige omfang.

Tjenester fra tredjeparter: CoinTracking GmbH kan benytte tredjepartstjenester, der opfylder kontraktmæssige forpligtelser.

- Styrkeværdi: CoinTracking GmbH fritages for opfyldelsesforpligtelser under force majeure begivenheder, der er genkendelig uden for dens indflydelse, hvor skade ikke kunne undgås ved rimelig hjælp forsigtighedsforanstaltninger. Dette omfatter naturkatastrofer, krig, pandemier, epidemier, industriel handling og suveræne ordrer.

5. Brugsgebyrer, rådgivningshonorarer og betalingsvilkår

Betalingsbeløb: Brug af tjenester er delvis opkrævet. Gebyrer for brug pr. faktureringsperiode fremgår af CoinTracking GmbHs aktuelle prisliste eller individuelle skriftlige aftaler. cointracking.info/pro.

Betalingsbetingelser: Medmindre andet er aftalt, faktureres brugsafgifterne på forhånd for de respektive faktureringsperioder og skal betales straks efter bestilling uden fradrag. Brugerne giver samtykke til at fakturere datalagring for beviser og retslig overholdelse.

Støtteomkostninger: Støtteydelser opkræves ikke separat.

Kontingentgebyrer: Forrådets vederlag fremgår af prisoplysningerne på cointracking.info/full_service.

Priser: Alle priser er bruttopriser, herunder ved lov fastsatte moms.

Indbetalinger: For sen betaling af gebyrer udgør betalingsmisligholdelse. CoinTracking GmbH kan opkræve morarenter, kræve erstatning for yderligere tab og blokere konti, indtil fuld betaling har fundet sted. Retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlige grunde berøres ikke.

6. Brugeraftalens varighed og opsigelse

Aftale Varighed: Brugsrettighederne forbliver gyldige i de af aftalen aftalte perioder.

Udenrigs- og sikkerhedspolitik Begge parter beholder sig ekstraordinære rettigheder til ophør af virksomhed for vigtige årsager.

For CoinTracking GmbH:

• Brugers betalinger, der er gældsfri over 30 dage for brugsafgifter eller betydelige dele
• Brugere, der overskrider tilladte brugsrettigheder, navnlig ved at yde tjenester til uautoriserede tredjeparter
• Inaktivitet af brugerkontoer over 12 måneder

For brugere:

• Der er sket ændringer i tjenestene, der skaber betydelige ulemper

Afslutningsskift: - En opsigelse kræver skriftlig form.

Data sletning: Brugsrettighederne ophører, når brugeraftalen afsluttes. CoinTracking sletter de data, som brugeren har gemt, 30 dage efter brugeraftalens ophør. Brugerne får mulighed for at eksportere data inden aftalens ophør.

7. Datalagring

Oplagringsforpligtelser: CoinTracking GmbH giver brugerne mulighed for at cache/lagre serverdata, der er nødvendige for brug af tjenesten under brugeravtalen. Brugerne har adgang til data i løbet af aftalen. CoinTracking GmbH giver kun opbevaringsplads Der gælder ikke nogen oplagrings- eller omsorgsforpligtelser for data, der overføres og behandles af brugerne.

Lagringsgrænser: Der er indgået individuelle aftaler om tilgængelig opbevaringsplads.

8. Systemtilgængelighed og serverplacering

Tilgængelighedsgaranti: CoinTracking GmbH sikrer en gennemsnitlig systemtilgængelighed på 99% årligt. Vedligeholdelses-, pleje- og inspektionsarbejde udelukkes fra beregninger af tilgængelighed. CoinTracking GmbH giver forudgående meddelelse om sådanne arbejde.

Server placering: De servere, som CoinTracking GmbH anvender til at levere Tjenesterne, er placeret i Den Europæiske Union.

9. System- og brugskrav

Brugernes ansvar: Brugerne skal sikre, at de specifikke systemkrav er opfyldt.

Tekniske krav: Brug af en webtjeneste på desktop kræver standard internetbrowser; brug af mobilen applikationer kræver CoinTracking apps (iOS 12+ eller Android 5.0+).

10. Garanti og begrænsninger i support til børser og tegnebøger

Garantierklæring: CoinTracking GmbH sikrer, at tjenesterne ved den første levering er fri for væsentlige mangler og retlige mangler. Tjenesterne anses for at være uden væsentlige mangler, hvis de er egnede til de aftalte formål uden væsentlig forringelse af funktionalitet eller brugbarhed.

Importbegrænsninger: CoinTracking GmbH garanterer ikke automatisk import af transaktionsdata fra alle tilgængelige børser, tegnebøger og blockchains. cointracking.info/import.

Data fra tredjepartsudbydere: CoinTracking GmbH er ikke ansvarlig for at sikre, at transaktionsdata leveres korrekt eller fuldstændigt af den pågældende udbyder. Manglende import kan skyldes fejl, ændringer eller afskaffelser i API-interface/dataeksportfunktion for leverandøren. CoinTracking GmbH tilbyder brugerdefinerede importøroptioner eller manuel dataindførsel, når automatiseret import ikke er muligt.

Rettigheder til at få erstatning Hvis der er tale om væsentlige funktionelle/operative mangler, kan CoinTracking GmbH afhjælpe defekter og skal gøre det, medmindre de er urimeligt dyre. Hvis CoinTracking GmbH ikke kan afhjælpe svækket i rimelige perioder eller muliggøre kontraktlig brug af tjenesten, kan brugere kræve nedsættelse af gebyrerne for brug eller opsige det uden varsel.

Utiltagelser i garantien: CoinTracking GmbH udelukker objektivt ansvar for allerede eksisterende mangler efter §536a(1) i den tyske borgerlige lovbog. Garantien omfatter ikke mangler som følge af indstillingsændringer foretaget af brugeren eller tredjeparter, forkert brug eller eksterne forhold uden for CoinTracking GmbH's kontrol.

Forpligtelser til brugers support: Brugerne skal med rimelighed støtte fejlidentifikation/utligning ved at levere verifikerbar dokumentation for, om en fejl er af karakter eller forekomst, og straks underrette CoinTracking GmbH om fejl.

11. Forbrugerens fortrydelsesret

Tilbagetrækning Ret: Forbrugere, det vil sige fysiske personer, som indgår aftaler til formål uden for deres erhverv eller profession, kan fortryde inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen begynder ved aftalens indgåelse.

Meddelelse om tilbagetrækning: Forbrugerne skal underrette CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Tyskland) om support@cointracking.info) om fortrydelsen ved en klar erklæring pr. brev eller e-mail. Det er valgfrit at bruge standardfortrydelsesformularen. Forbrugere kan udfylde og indsende formularer eller erklæringer elektronisk på cointracking.freshdesk.com, modtager øjeblikkelig bekræftelse af modtagelsen.

Tidsvis afsendelse: En rettidig afsendelse af tilbagekaldelse opfylder tilbagekaldelsesfristen.

Tilbagebetaling: CoinTracking GmbH skal tilbagebetale alle betalinger modtaget fra forbrugeren uden unødig forsinkelse og senest inden fjorten dage fra den dag, hvor CoinTracking GmbH modtager meddelelse om fortrydelsen. CoinTracking GmbH anvender den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; forbrugeren pålægges ingen tilbagebetalingsgebyrer. Gebyrer, som betalingsudbydere opkræver direkte, og som skyldes dem, er undtaget fra tilbagebetalingen.

Tjenestebegyndelse: Hvis forbrugerne anmoder om at indlede tjenesten i løbet af tilbagekaldelsesperioden, skal de betale CoinTracking GmbH et rimeligt beløb svarende til den tjenesteydelse, der er ydet i forhold til den samlede - Det er en aftale.

Udløbet af udtagsperioden: Tilbagetrækningsrettigheder udløber, hvis CoinTracking GmbH fuldt ud leverer tjenester efter at have modtaget udtrykkelig forbrugertilladelse og samtidig bekræftelse af tilbagetrækningsrettstab ved fuld kontrakt opfyldelse.

Modell af tilbagetrækningskort

Til CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Tyskland, e-mail support@cointracking.info

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder aftalen om levering af følgende tjenesteydelser (*)/bestilt den (*)/modtaget den (*):

• Forbrugerens navn:
• Adresse af forbrugeren:
• Forbrugerens underskrift (kun til papirmeddelelse):
• - Det er ikke muligt.

(*) Fjern efter behov

12. Ansvar

Ubegrænset ansvar: CoinTracking GmbH har ubegrænset ansvar for følgende lovbestemte bestemmelser:

• Forventet og grov uagtsomhed
• Liv, krop eller sundhedssygdom
• Bestemmelserne i produktansvarloven
• Forpligtede bestemmelser i databeskyttelseslovgivningen
• Garantier fra CoinTracking GmbH

Mindre uagtsomhed (kardinalforpligtelser): I tilfælde af en let uagtet overtrædelse af en forpligtelse, der er afgørende for opfyldelsen af kontraktens formål (kardinalforpligtelse), CoinTracking GmbH's ansvar er begrænset til den skade, der kan forudses og typisk er for den pågældende transaktionsart.

Andre mindre forsømmelser: I alle andre tilfælde er ansvar for simpel uagtsomhed udelukket.

Datatab: CoinTracking GmbH er kun ansvarlig for tab af data, hvis brugerne ikke med rimelighed kan forhindre tab ved at træffe passende backupforanstaltninger.

Ansatte/agenter: Ansvarsbegrænsninger gælder for ansatte, repræsentanter, organer og entreprenører personligt ansvar.

13. Affiliateprogram

Udbetaling af Kommissionen: CoinTracking GmbH udbetaler provisioner til affilierede virksomheder regelmæssigt i kryptovaluta eller ved bankoverførsel fra SEPA. cointracking.info/affiliate.

Personoplysninger: CoinTracking GmbH skal på lovlig vis anmode om tilknyttede personoplysninger (land, by, postnummer, adresse, e-mail, fornavn) inden betaling.

Begrænsninger for egenkonto: Affiliates kan ikke bruge affiliate links til at opdatere deres egne konti, herunder konti til personlige formål.

Forbud mod at udgøre sig: Brugerne kan ikke skabe indtryk af at handle/kommunisere på vegne af CoinTracking GmbH. De må ikke anvende navnet eller varemærket CoinTracking i deres omgang med tredjeparter. Når brugerne reklamerer for programmet på sociale medier (Instagram, Facebook, TikTok) eller via Google Ads eller andre platforme, kan de ikke foreslå, at CoinTracking GmbH foretog reklame. Brugere kan ikke drive sociale mediekonti, fanside eller hjemmesider under CoinTracking navne/varemærker.

Ændringer af materiale: Brugerne kan ikke ændre eller ændre reklamematerialer uden forudgående skriftlig samtykke fra CoinTracking GmbH.

Overtrædelsesresultater: Når CoinTracking GmbH opdager overtrædelser, kan den straks blokere platformadgang og afsige brugeraftaler uden varsel med god grund. og/eller permanent udelukke brugere fra yderligere brug af affiliate-programmer.

Slag på svindel: CoinTracking GmbH forbeholder sig ret til at suspendere affiliate betalinger og permanent udelukke brugere fra affiliate programmer/rabatter på grund af rimelig mistanke om svindel.

14. Databeskyttelse

CoinTracking GmbH tager brugernes personoplysninger i alvor. CoinTracking GmbH Privatlivspolitik.

15. Samtykke til virksomhedsoverdragelse

CoinTracking GmbH kan overdrage brugeraftale og deraf følgende rettigheder/forpligtelser til tredjeparter under virksomhedstransferer. Brugerne giver deres samtykke til sådanne overdragelser ved registrering af tjenesten.

16. Afsluttende bestemmelser

Ændringskrav: Enhver ændring af disse brugsvilkår kræver skriftligt samtykke fra aftaleparterne. Det gælder også ændring eller ophævelse af klausuler.

Regerende lov: Brugeraftale og tjenesteydelse/brug følger Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, undtagen FN's konvention om kontrakter om international salg af varer.

Jurisdiktion: CoinTracking GmbHs hjemsted er den eneste tvistdomstol for alle spørgsmål, der opstår i forbindelse med/relateret til brugeraftale og tjenesteydelse/brug.

Uddannelse: Ugyldighed af den enkelte bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. De helt eller delvis ugyldige bestemmelser erstattes af bestemmelser, der er så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.

Sidst opdateret: Den 29. juni 2026

Spørgsmål om vilkårene for brug skal sendes via vores Kontaktformular.