Användarvillkor

1. Tillämpningsområde

CoinTracking GmbH driver en webbaserad tjänst för att registrera och dokumentera kryptotransaktioner enligt https://cointracking.info, inklusive support, rådgivning och medlingstjänster. Tjänsterna är tillgängliga via webbåtkomst och CoinTracking-appar (iOS 12+ och Android 5.0+).

Dessa användarvillkor reglerar exklusivt det juridiska förhållandet mellan CoinTracking GmbH och användare. De gäller även om användare presenterar motstridiga villkor, såvida inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits. Genom att registrera sig accepterar användarna dessa villkor.

Aktuella villkor kan ses och skrivas ut när som helst på CoinTracking-webbplatsen.

2. Avtalets ingående och användarens skyldigheter

Skapa konto: Genom att slutföra onlineregistrering skapas ett användaravtal. Användare måste skapa konton med användarnamn och lösenord (inloggningsdata). Kommunikation sker via angivna e-postadresser eller kontobanner.

Användningskrav: Användare måste endast använda tjänsterna för avtalsändamål och hantera inloggningsdata noggrant. Användare kan inte avslöja inloggningsdata till tredje part eller möjliggöra obehörig åtkomst.

Kontosäkerhet: Användare måste vidta säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig lösenord/kontoåtkomst. Vid misstanke om obehörig åtkomst måste användare omedelbart ändra lösenord.

Användaransvar: Användare ansvarar för missbruk av sina konton, utom när missbruket inte kan läggas dem till last.

Profildata: Förstagångsregistranter garanterar laglig ålder och korrekt profilinformation. Användare måste omedelbart meddela CoinTracking om ändringar i e-post eller kontaktdata.

Tredjepartskommunikation: Avtalsrelationer mellan användare på Freshdesk, Discord eller forum existerar uteslutande mellan inblandade parter – CoinTracking GmbH är varken representativ eller avtalspartner.

Konto som inte kan överföras: Användarkonton kan inte överföras till tredje part.

Kontoblockering: CoinTracking GmbH kan blockera konton när rimliga skäl tyder på överträdelser av villkoren, inklusive falsk registreringsinformation, brott mot tredje parts rättigheter, missbruk av tjänster, betalningsinställelse eller andra viktiga skäl. Extraordinära uppsägningsrätter förblir tillgängliga enligt lag.

Serviceavbrott: CoinTracking GmbH tar inget ansvar för tjänsteavbrott till följd av användarens underlåtenhet att uppfylla sina avtalsförpliktelser.

3. Användning av tjänster, support, rådgivning och medling

Tjänsteförsörjning: CoinTracking GmbH ger användarna begränsade, icke-exklusiva, icke-överlåtbara, icke-underlicenserbara, återkallbara licenser för tjänsteanvändning via plattformen och apparna för avtalsändamål under användaravtalets löptid.

Supporttjänster: Supporten inkluderar FAQ-sidor, chatbots och supportdiskar som är tillgängliga via kontaktformulär. Supportdiskens öppettider är måndag–fredag ​​(exklusive helgdagar) 10:00–20:00 CET, svarar inom rimliga tidsramar.

Konsulttjänster: CoinTracking erbjuder individuell rådgivning som tar upp specifika användarfrågor angående tjänster, import av transaktionsdata från börser/plånböcker och importerad dataverifiering/validering. Konsulten debiteras till schablonbelopp eller timvis. Prissättning framgår av tillämpliga prislistor.

Undantag omfattning: Tjänsterna omfattar inte skatterådgivning och investeringsrådgivning.

Skatterådgivares medling: CoinTracking förmedlar skatterådgivares anslutningar för kryptoportfölj/transaktionsrådgivning. CoinTracking GmbH agerar uteslutande som mellanhand; ett avtal för skatterådgivning ingås exklusivt med de skatterådgivare som CoinTracking GmbH hänvisar till. Användare får reda på att CoinTracking får provision från samarbetande skatterådgivare när kontraktet ingås.

3a. AI-drivna funktioner

AI-systemmeddelande

I enlighet med art. 50(1) i EU:s AI-förordning (EU) 2024/1689, informeras användare i början av varje interaktion om att de kommunicerar med ett AI-system. AI-systemen som används av CoinTracking GmbH drivs av Claude, en AI-modell från Anthropic, PBC (San Francisco, USA).

AI Tax Saver

AI Tax Saver är en chattassistent som hjälper användare att förstå sina redan beräknade skatteresultat och utforska juridiska optimeringsalternativ. AI Tax Saver beräknar inte skatter. Alla skatteberäkningar utförs exklusivt på CoinTrackings egna servrar; AI:n läser och tolkar endast förberäknade värden.

För varje fråga överförs endast de specifika förberäknade värdena som krävs för att svara på användarens fråga (t.ex. myntnamn, kvantiteter, datum, vinst/förlustsiffror) till AI i pseudonymiserad form. Inga kontouppgifter eller direkta personliga identifierare överförs.

Filkonverterare

Filkonverteraren upptäcker formatet för uppladdade transaktionsfiler (CSV/Excel) och mappar dem automatiskt till CoinTracking-importformatet. Endast kolumnrubriker och ett prov på upp till cirka 20 rader överförs till AI:n för formatdetektering. Den fullständiga filen överförs aldrig till AI; den upptäckta mappningsregeln tillämpas lokalt på CoinTrackings servrar.

Användare bör vara medvetna om att det överförda provet kan innehålla personuppgifter (t.ex. transaktionsbelopp, tidsstämplar, plånboksadresser eller kommentarer). Användare rekommenderas att inte inkludera känslig personlig information som inte är relaterad till transaktionsregister i importfiler.

Typ av AI-utgångar

AI-genererade svar är endast informativa. De utgör inte juridisk rådgivning, skatterådgivning eller investeringsrådgivning och kan innehålla fel eller felaktigheter. CoinTracking GmbH rekommenderar uttryckligen att användare verifierar alla AI-genererade utdata innan de agerar på dem, särskilt för skatteregistreringsändamål.

Tredjeparts AI-leverantör

AI-funktioner tillhandahålls med hjälp av Claude API som drivs av Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Ett databearbetningsavtal (DPA) inklusive standardavtalsklausuler (SCC) i enlighet med art. 46(2)(c) GDPR är på plats med Anthropic. Anthropic använder inte API-kundinnehåll för att träna sina modeller. Mer information finns i vår Integritetspolicy (avsnittet om AI-drivna funktioner).

Tillgänglighet för AI-funktioner

AI-funktioner kan vara tillfälligt otillgängliga på grund av underhåll, avbrott i tjänsten från tredje part eller uppdateringar. CoinTracking GmbH garanterar inte oavbruten tillgänglighet av AI-funktioner utöver det allmänna 99 % tillgänglighetsåtagandet i §8.

Ansvar för AI-utgångar

CoinTracking GmbH:s ansvar för skador som härrör från beroende av AI-genererade utdata regleras av §12 (Ansvar) i dessa Villkor. I synnerhet är CoinTracking GmbH inte ansvarigt för mindre vårdslöshet i samband med AI-utgångar, utom där kardinalförpliktelser bryts. Användare som förlitar sig på AI-utdata för skatteanmälan eller ekonomiska beslut gör det på egen risk.

4. Tjänster, ändringar och force majeure

Servicebeskrivning: Tjänstens innehåll och omfattning följer beskrivningar på cointracking.info/pro och cointracking.info/full_service.

Dataanslutning: CoinTracking GmbH tillhandahåller inte dataanslutningar mellan användarsystem och CoinTracking-system vid internetöverföringspunkter.

Serviceändringar: CoinTracking GmbH kan göra ändringar med kort varsel för serviceunderhåll/förbättring. Företaget kan uppdatera och utveckla tjänster efter eget gottfinnande och ändra tjänster i rimlig omfattning.

Tredjepartstjänster: CoinTracking GmbH kan använda tredjepartstjänster för att uppfylla avtalsförpliktelser.

Force Majeure: CoinTracking GmbH är befriad från prestationsförpliktelser under force majeure - händelser som är synliga utanför dess inflytandesfär där skada inte kunde undvikas genom rimliga försiktighetsåtgärder. Detta inkluderar naturkatastrofer, krig, pandemier, epidemier, stridsåtgärder och suveräna order.

5. Användningsavgifter, konsultavgifter och betalningsvillkor

Avgiftsbelopp: Användningen av tjänsten är delvis avgiftsbelagd. Användningsavgifter per faktureringsperiod framgår av CoinTracking GmbHs aktuella prislista eller individuella skriftliga avtal. Aktuell prissättning visas till cointracking.info/pro.

Betalningsvillkor: Om inte annat avtalats, faktureras användningsavgifter i förskott för respektive faktureringsperiod och förfaller direkt vid beställning utan avdrag. Användare samtycker till lagring av faktureringsdata för bevis och laglig efterlevnad.

Supportkostnader: Supporttjänster debiteras inte separat.

Konsultavgifter: Konsultersättning framgår av prisinformation kl cointracking.info/full_service.

Prissättning: Alla priser är bruttopriser inklusive lagstadgad moms i tillämpliga fall.

Standard för betalning: Försenad betalning av avgifter utgör betalningsdröjsmål. CoinTracking GmbH får ta ut dröjsmålsränta, kräva ersättning för ytterligare skada och blockera konton tills full betalning har skett. Rätten till extraordinär uppsägning av giltiga skäl påverkas inte.

6. Användaravtals varaktighet och uppsägning

Avtalslängd: Användningsrättigheter gäller under avtalade perioder.

Extraordinär uppsägning: Båda parter behåller extraordinära uppsägningsrättigheter av viktiga skäl. Viktig orsak inkluderar:

För CoinTracking GmbH:

• Användarbetalningsstandard som överstiger 30 dagar för användningsavgifter eller betydande delar
• Användare som överskrider auktoriserade användningsrättigheter, särskilt tillhandahåller tjänster till obehöriga tredje parter
• Användarkontot har varit inaktivt i mer än 12 månader

För användare:

• Tjänsteförändringar skapar betydande nackdelar

Uppsägningsformat: Uppsägning kräver skriftlig form.

Dataradering: Användningsrättigheter upphör att gälla vid uppsägning av användaravtalet. CoinTracking kommer att radera data som lagras av användaren 30 dagar efter uppsägningen av användaravtalet. Användare får möjligheter att exportera data innan avtalet sägs upp.

7. Datalagring

Lagringsskyldighet: CoinTracking GmbH gör det möjligt för användare att cache/lagra serverdata som krävs för tjänstanvändning under användaravtal. Användare har dataåtkomst under avtalsperioden. CoinTracking GmbH tillhandahåller endast lagringsutrymme - inga förvarings- eller skötselplikter gäller för användaröverförda och bearbetade data.

Lagringsgränser: Tillgängligt lagerutrymme följer individuella avtal.

8. Systemtillgänglighet och serverplats

Tillgänglighetsgaranti: CoinTracking GmbH säkerställer 99% årlig genomsnittlig systemtillgänglighet. Underhåll, skötsel och inspektionsarbete utesluter från tillgänglighetsberäkningar. CoinTracking GmbH ger förhandsmeddelande om sådant arbete.

Serverplats: De servrar som används av CoinTracking GmbH för att tillhandahålla tjänsterna finns i Europeiska unionen.

9. System- och användningskrav

Användaransvar: Användare måste se till att specificerade systemkrav uppfylls.

Tekniska krav: Användning av skrivbordswebbtjänster kräver standardwebbläsare; Användning av mobilapplikationer kräver CoinTracking-appar (iOS 12+ eller Android 5.0+).

10. Garanti och begränsningar i stödet för börser och plånböcker

Garantiförklaring: CoinTracking GmbH säkerställer att tjänsterna vid det första tillhandahållandet är fria från materiella fel och rättsliga fel. Tjänsterna är fria från materiella fel om de är lämpade för de avtalade ändamålen utan att funktionalitet eller användbarhet försämras avsevärt.

Importbegränsningar: CoinTracking GmbH garanterar inte automatisk import av transaktionsdata från alla tillgängliga börser, plånböcker och blockkedjor. En regelbundet uppdaterad supportlista visas på cointracking.info/import.

Tredjepartsleverantörsdata: CoinTracking GmbH ansvarar inte för att transaktionsdata tillhandahålls korrekt eller fullständigt av respektive leverantör. Felaktiga importer kan bero på fel, ändringar eller avskaffande av leverantörens API-gränssnitt/dataexportfunktion. CoinTracking GmbH erbjuder anpassade importalternativ eller manuell datainmatning när automatisk import inte är möjlig.

Åtgärdsrätt: För betydande funktions-/driftsförsämringar kan CoinTracking GmbH åtgärda defekter och måste göra det om det inte är orimligt kostsamt. Om CoinTracking GmbH inte kan avhjälpa försämringen inom rimliga perioder eller möjliggöra kontraktsenlig tjänstanvändning, kan användare kräva sänkta användningsavgifter eller avsluta utan föregående meddelande.

Garantiundantag: CoinTracking GmbH utesluter strikt ansvar för redan existerande defekter enligt den tyska civillagen § 536a(1). Ingen garanti gäller för defekter från användarens/tredje parts inställningsändringar, felaktig användning eller yttre omständigheter utanför CoinTracking GmbH kontroll.

Skyldigheter för användarsupport: Användare måste rimligen stödja identifiering/eliminering av defekter genom att tillhandahålla verifierbar dokumentation av funktionsnedsättningens karaktär/förekomst och omedelbart meddela CoinTracking GmbH om defekter.

11. Konsumentens ångerrätt

Ångerrätt: Konsumenter – fysiska personer som sluter avtal för icke-kommersiella/icke-professionella ändamål – kan dra sig ur inom 14 dagar utan angivna skäl. Ångerfristen börjar när avtalet ingås.

Uttagsmeddelande: Konsumenter måste informera CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Tyskland, support@cointracking.info) av återkallelse via tydligt uttalande (mail/e-post). Ångerformuläret är valfritt. Konsumenter kan fylla i/skicka in formulär eller utlåtanden elektroniskt på cointracking.freshdesk.com, får omedelbar mottagningsbekräftelse.

Tillräcklighet i rätt tid: Utskick av ångerrätt i rätt tid uppfyller ångerfristen.

Restitution: CoinTracking GmbH måste återbetala alla betalningar som tagits emot från konsumenten utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då CoinTracking GmbH får meddelande om återkallelsen. CoinTracking GmbH använder den ursprungliga betalningsmetoden såvida inte annat uttryckligen överenskommits — konsumenter ådrar sig inga återbetalningsavgifter. Avgifter som debiteras direkt av betalningsleverantörer och som är skyldiga dem utesluts från återbetalning.

Servicestart: Om konsumenter begär att tjänsten ska påbörjas under ångerperioden, måste de betala CoinTracking GmbH ett rimligt belopp som motsvarar den tillhandahållna tjänstens proportioner i förhållande till den totala kontrakterade omfattningen.

Uttagsperiodens utgång: Ångerrätten upphör att gälla om CoinTracking GmbH tillhandahåller tjänster till fullo efter att ha mottagit uttryckligt konsumentsamtycke och samtidig bekräftelse på förlust av ångerrätt vid fullständigt fullgörande av kontraktet.

Modelluttagsformulär

Till CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Tyskland, e-post support@cointracking.info

Jag/vi (*) återkallar härmed avtalet som ingåtts av mig/oss (*) för tillhandahållande av följande tjänster (*)/Beställt den (*)/mottaget den (*):

• Konsumentens namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast för pappersavisering):
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

12. Ansvar

Obegränsat ansvar: CoinTracking GmbH har obegränsat ansvar enligt lagstadgade bestämmelser för:

• Uppsåt och grov vårdslöshet
• Livs-, kropps- eller hälsoskada
• bestämmelser om produktansvarslagen
• Obligatoriska dataskyddslagstiftning
• Garantier tillhandahålls av CoinTracking GmbH

Mindre försumlighet (kardinella skyldigheter): I händelse av ett lätt vårdslöst brott mot en förpliktelse som är väsentlig för att uppnå syftet med avtalet (kardinal skyldighet), ska CoinTracking GmbH:s ansvar begränsas till den skada som är förutsebar och typisk för den aktuella typen av transaktion.

Annan mindre oaktsamhet: I alla övriga fall är ansvar för ringa vårdslöshet uteslutet.

Dataförlust: CoinTracking GmbH bär endast ansvar för dataförlust om användare inte rimligen kunde förhindra förlust genom lämpliga säkerhetskopieringsåtgärder.

Anställd/agents ansvar: Ansvarsbegränsningar gäller anställda, representanter, organ och entreprenörers personliga ansvar.

13. Affiliateprogram

Provisionsutbetalning: CoinTracking GmbH betalar ut provisioner till affiliates på regelbunden basis i kryptovaluta eller genom SEPA-banköverföring. Villkor visas på cointracking.info/affiliate.

Krav på personuppgifter: CoinTracking GmbH måste lagligt begära affiliates personuppgifter (land, stad, postnummer, adress, e-post, för-/efternamn) före betalning.

Egenkontobegränsningar: Affiliates kan inte använda affiliate-länkar för att uppdatera sina egna konton, inklusive konton för personliga ändamål.

Förbud mot identitetsstöld: Användare kan inte skapa intryck av att agera/kommunicera på CoinTracking GmbHs vägnar. De är inte tillåtna att använda namnet eller varumärket "CoinTracking" i sina kontakter med tredje part. När du annonserar programmet på sociala medier (Instagram, Facebook, TikTok) eller via Google Ads eller andra plattformar kan användare inte föreslå CoinTracking GmbH utfört reklam. Användare kan inte använda sociala mediekonton, fansidor eller webbplatser under "CoinTracking"-namn/varumärken.

Materialändringar: Användare kan inte ändra/modifiera reklammaterial utan föregående skriftligt medgivande från CoinTracking GmbH.

Konsekvenser av överträdelse: Efter att ha upptäckt överträdelser kan CoinTracking GmbH omedelbart blockera plattformsåtkomst, avsluta användaravtal utan förvarning av goda skäl och/eller permanent utesluta användare från ytterligare användning av affiliate-program.

Bedrägeriavstängning: CoinTracking GmbH förbehåller sig rätten att stänga av affiliatebetalningar och permanent utesluta användare från affiliateprogram/rabatter vid rimlig misstanke om bedrägligt beteende.

14. Dataskydd

CoinTracking GmbH tar skydd av användarnas personuppgifter på allvar. Detaljer om efterlevnad av dataskyddsförordningen finns i CoinTracking GmbH Integritetspolicy.

15. Samtycke till företagsöverlåtelse

CoinTracking GmbH kan överlåta användaravtal och därav följande rättigheter/skyldigheter till tredje part under företagsöverlåtelser. Användare samtycker till sådana uppdrag vid tjänsteregistrering.

16. Slutbestämmelser

Ändringskrav: Varje ändring eller ändring av dessa användarvillkor kräver skriftligt medgivande från avtalsparterna. Detta gäller klausuländringar/avbokningar.

Gällande lag: Användaravtal och tillhandahållande/användning av tjänster följer Förbundsrepubliken Tysklands lag, exklusive FN:s konvention om avtal för internationell varuförsäljning.

Jurisdiktion: CoinTracking GmbH:s registrerade kontor är den exklusiva tvistjurisdiktionen för alla frågor som uppstår från/relaterade till användaravtal och tillhandahållande/användning av tjänster.

Avskiljbarhet: Enskild bestämmelse ogiltighet påverkar inte återstående giltighet. Helt/delvis ogiltiga bestämmelser ersätts av bestämmelser som så nära som möjligt matchar den ogiltiga bestämmelsens ekonomiska syfte.

Senast uppdaterad: 29 juni 2026

Frågor angående användarvillkor ska skickas via vår kontaktformulär.