Conditions d'utilisation

1. Champ d'application

CoinTracking GmbH exploite un service Web pour enregistrer et documenter les transactions cryptographiques sous https://cointracking.info, y compris les services d’assistance, de conseil et de médiation. Les services sont disponibles via l'accès Web et les applications CoinTracking (iOS 12+ et Android 5.0+).

Les présentes conditions d'utilisation régissent exclusivement les relations juridiques entre CoinTracking GmbH et les utilisateurs. Elles s'appliquent même si les utilisateurs présentent des conditions contradictoires, sauf convention contraire expresse et écrite. En s'inscrivant, les utilisateurs reconnaissent accepter les présentes Conditions.

Les conditions actuelles peuvent être consultées et imprimées à tout moment sur le site Web CoinTracking.

2. Conclusion du contrat et obligations de l'utilisateur

Création de compte : L'achèvement de l'inscription en ligne crée un contrat d'utilisation. Les utilisateurs doivent créer des comptes avec des noms d'utilisateur et des mots de passe (données de connexion). La communication s'effectue via les adresses e-mail fournies ou les bannières de compte.

Exigences d'utilisation : Les utilisateurs doivent utiliser les services uniquement à des fins contractuelles et traiter les données de connexion avec soin. Les utilisateurs ne peuvent pas divulguer leurs données de connexion à des tiers ni permettre un accès non autorisé.

Sécurité du compte : Les utilisateurs doivent prendre des précautions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à un mot de passe/compte. En soupçonnant un accès non autorisé, les utilisateurs doivent immédiatement modifier leurs mots de passe.

Responsabilité de l'utilisateur : Les utilisateurs sont responsables de toute utilisation abusive de leur compte, à moins qu'ils ne soient responsables de cette mauvaise utilisation.

Données de profil : Les nouveaux inscrits garantissent l’âge légal et des informations de profil précises. Les utilisateurs doivent immédiatement informer CoinTracking des modifications apportées aux e-mails ou aux données de contact.

Communications de tiers : Les relations contractuelles entre les utilisateurs sur Freshdesk, Discord ou les forums existent exclusivement entre les parties impliquées — CoinTracking GmbH n'est ni représentant ni partenaire contractuel.

Non-transférabilité du compte : Les comptes d'utilisateurs ne peuvent pas être transférés à des tiers.

Blocage de compte : CoinTracking GmbH peut bloquer des comptes lorsqu'un motif raisonnable suggère des violations des Conditions, y compris de fausses informations d'enregistrement, des violations des droits de tiers, une mauvaise utilisation du service, un défaut de paiement ou d'autres raisons importantes. Des droits de résiliation extraordinaires restent disponibles conformément aux dispositions légales.

Interruption de service : CoinTracking GmbH n'assume aucune responsabilité pour les interruptions de service résultant du non-respect par l'utilisateur de ses obligations contractuelles.

3. Utilisation des services, assistance, conseil et médiation

Prestation de services : CoinTracking GmbH accorde aux utilisateurs des licences limitées, non exclusives, non transférables, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et révocables pour l'utilisation du service via la plate-forme et les applications à des fins contractuelles pendant la durée du contrat d'utilisation.

Services d'assistance : L'assistance comprend des pages FAQ, des chatbots et des bureaux d'assistance accessibles via des formulaires de contact. Les heures d'ouverture du service d'assistance sont du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h00 à 20h00 CET, répondant dans des délais raisonnables.

Services de conseil : CoinTracking propose des conseils individuels répondant aux questions spécifiques des utilisateurs concernant les services, l'importation de données de transaction à partir d'échanges/portefeuilles et la vérification/validation des données importées. Les consultations sont facturées forfaitairement ou à l'heure. Les prix apparaissent dans les listes de prix applicables.

Exclusions de la portée : Les services excluent les conseils fiscaux et les conseils en investissement.

Médiation des conseillers fiscaux : CoinTracking assure la médiation des connexions avec les conseillers fiscaux pour les conseils en matière de portefeuille/transaction cryptographique. CoinTracking GmbH agit exclusivement en tant qu'intermédiaire ; un contrat de conseil fiscal est conclu exclusivement avec les conseillers fiscaux référés par CoinTracking GmbH. Les utilisateurs apprennent que CoinTracking reçoit des commissions des conseillers fiscaux coopérants lors de la conclusion du contrat.

3a. Fonctionnalités basées sur l'IA

Avis sur le système d'IA

Conformément à l'art. 50(1) du Règlement UE IA (UE) 2024/1689, les utilisateurs sont informés au début de chaque interaction qu’ils communiquent avec un système d’IA. Les systèmes d'IA utilisés par CoinTracking GmbH sont alimentés par Claude, un modèle d'IA fourni par Anthropic, PBC (San Francisco, États-Unis).

Économiseur d'impôt sur l'IA

AI Tax Saver est un assistant de chat qui aide les utilisateurs à comprendre leurs résultats fiscaux déjà calculés et à explorer les options d'optimisation juridique. L'AI Tax Saver ne calcule pas les taxes. Tous les calculs de taxes sont effectués exclusivement sur les propres serveurs de CoinTracking ; l'IA lit et interprète uniquement les valeurs précalculées.

Pour chaque requête, seules les valeurs spécifiques pré-calculées nécessaires pour répondre à la question de l’utilisateur (par exemple, noms de pièces, quantités, dates, chiffres de gains/pertes) sont transmises à l’IA sous forme pseudonymisée. Aucun identifiant de compte ni identifiant personnel direct n'est transmis.

Convertisseur de fichiers

Le convertisseur de fichiers détecte le format des fichiers de transaction téléchargés (CSV/Excel) et les mappe automatiquement au format d'importation CoinTracking. Seuls les en-têtes de colonnes et un échantillon d'environ 20 lignes maximum sont transmis à l'IA pour la détection du format. Le dossier complet n'est jamais transmis à l'IA ; la règle de mappage détectée est appliquée localement sur les serveurs de CoinTracking.

Les utilisateurs doivent être conscients que l'échantillon transmis peut contenir des données personnelles (par exemple, montants des transactions, horodatages, adresses de portefeuille ou commentaires). Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas inclure d'informations personnelles sensibles sans rapport avec les enregistrements de transactions dans les fichiers d'importation.

Nature des résultats de l'IA

Les réponses générées par l’IA sont uniquement informatives. Ils ne constituent pas des conseils juridiques, des conseils fiscaux ou des conseils en investissement et peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. CoinTracking GmbH recommande expressément aux utilisateurs de vérifier tous les résultats générés par l'IA avant d'agir dessus, notamment à des fins de déclaration de revenus.

Fournisseur d'IA tiers

Les fonctionnalités d'IA sont fournies à l'aide de l'API Claude exploitée par Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Un accord de traitement des données (DPA) comprenant des clauses contractuelles types (CCS) conformément à l'art. 46(2)(c) du RGPD est en place chez Anthropic. Anthropic n'utilise pas le contenu client API pour entraîner ses modèles. De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité (section sur les fonctionnalités basées sur l'IA).

Disponibilité des fonctionnalités d'IA

Les fonctionnalités d'IA peuvent être temporairement indisponibles en raison de maintenance, d'interruptions de services tiers ou de mises à jour. CoinTracking GmbH ne garantit pas une disponibilité ininterrompue des fonctionnalités d'IA au-delà de l'engagement général de disponibilité de 99 % au §8.

Responsabilité pour les résultats de l'IA

La responsabilité de CoinTracking GmbH pour les dommages résultant de la confiance dans les résultats générés par l'IA est régie par le §12 (Responsabilité) des présentes Conditions. En particulier, CoinTracking GmbH n'est pas responsable des négligences légères liées aux résultats de l'IA, sauf en cas de violation d'obligations cardinales. Les utilisateurs qui s’appuient sur les résultats de l’IA pour leurs déclarations de revenus ou leurs décisions financières le font à leurs propres risques.

4. Services, modifications et force majeure

Descriptif des prestations : Le contenu et la portée du service suivent les descriptions sur cointracking.info/pro et cointracking.info/full_service.

Connexion de données : CoinTracking GmbH ne fournit pas de connexions de données entre les systèmes des utilisateurs et les systèmes CoinTracking aux points de transfert Internet.

Modifications des services : CoinTracking GmbH peut apporter des modifications à court terme pour la maintenance/l'amélioration du service. La société peut mettre à jour et développer les services à sa discrétion, en modifiant les services dans des limites raisonnables.

Services tiers : CoinTracking GmbH peut utiliser des services tiers remplissant les obligations contractuelles.

Force Majeure : CoinTracking GmbH est libérée de ses obligations de prestation en cas de force majeure, c'est-à-dire des événements manifestement en dehors de sa sphère d'influence et où les dommages n'ont pas pu être évités grâce à des précautions raisonnables. Cela inclut les catastrophes naturelles, les guerres, les pandémies, les épidémies, les actions revendicatives et les ordres souverains.

5. Frais d'utilisation, frais de consultation et conditions de paiement

Montant des frais : L'utilisation du service est partiellement payante. Les frais d'utilisation par période de facturation apparaissent dans la liste de prix actuelle de CoinTracking GmbH ou dans les accords écrits individuels. Le prix actuel apparaît à cointracking.info/pro.

Conditions de paiement : Sauf accord contraire, les frais d'utilisation sont facturés à l'avance pour les périodes de facturation respectives et sont dus immédiatement après la commande, sans déduction. Les utilisateurs consentent à la facturation du stockage des données à des fins de preuve et de conformité légale.

Coûts de support : Les services d'assistance ne sont pas facturés séparément.

Frais de consultation : La rémunération du conseil apparaît dans les informations tarifaires à l'adresse cointracking.info/full_service.

Tarif : Tous les prix sont des prix bruts, y compris la TVA légale le cas échéant.

Défaut de paiement : Les paiements tardifs des frais constituent un défaut. CoinTracking GmbH peut facturer des intérêts moratoires, réclamer des dommages et intérêts supplémentaires et bloquer des comptes jusqu'au paiement intégral. Les droits de résiliation extraordinaire pour motif valable restent inchangés.

6. Durée et résiliation du contrat d'utilisation

Durée de l'accord : Les droits d'utilisation restent valables pour les périodes contractuellement convenues.

Résiliation extraordinaire : Les deux parties conservent des droits de résiliation extraordinaires pour motif important. Les causes importantes comprennent :

Pour CoinTracking GmbH :

• Défaut de paiement de l'utilisateur supérieur à 30 jours pour les frais d'utilisation ou des portions substantielles
• Utilisateur dépassant les droits d'utilisation autorisés, notamment en fournissant des services à des tiers non autorisés
• Inactivité du compte utilisateur supérieure à 12 mois

Pour les utilisateurs :

• Modifications du service créant des inconvénients importants

Format de résiliation : La résiliation nécessite une forme écrite.

Suppression des données : Les droits d'utilisation expirent à la résiliation du Contrat d'utilisation. CoinTracking supprimera les données stockées par l'utilisateur 30 jours après la résiliation du contrat d'utilisation. Les utilisateurs ont la possibilité d'exporter des données avant la résiliation du contrat.

7. Stockage des données

Obligations de stockage : CoinTracking GmbH permet aux utilisateurs de mettre en cache/stocker les données du serveur requises pour l'utilisation du service pendant les contrats d'utilisation. Les utilisateurs ont accès aux données pendant la durée du contrat. CoinTracking GmbH fournit uniquement un espace de stockage – aucune obligation de conservation ou de soin ne s'applique aux données transmises et traitées par l'utilisateur.

Limites de stockage : L'espace de stockage disponible suit des accords individuels.

8. Disponibilité du système et emplacement du serveur

Garantie de disponibilité : CoinTracking GmbH garantit une disponibilité moyenne annuelle du système de 99 %. Les travaux de maintenance, d'entretien et d'inspection sont exclus des calculs de disponibilité. CoinTracking GmbH fournit un préavis de tels travaux.

Emplacement du serveur : Les serveurs utilisés par CoinTracking GmbH pour fournir les Services sont situés dans l'Union européenne.

9. Exigences du système et de l'utilisation

Responsabilité de l'utilisateur : Les utilisateurs doivent s’assurer que la configuration système requise est respectée.

Exigences techniques : L'utilisation des services Web de bureau nécessite des navigateurs Internet standard ; l'utilisation des applications mobiles nécessite les applications CoinTracking (iOS 12+ ou Android 5.0+).

10. Limitations de la garantie et de la prise en charge des échanges/portefeuilles

Déclaration de garantie : CoinTracking GmbH garantit que les services sont exempts de défauts matériels et de défauts de titre au moment de la fourniture initiale. Les services sont matériellement exempts de défauts s’ils sont adaptés à des fins contractuelles sans nuire de manière significative à la fonctionnalité/opérabilité.

Limites d'importation : CoinTracking GmbH ne garantit pas les importations automatisées de données de transaction à partir de tous les échanges, portefeuilles et blockchains disponibles. Une liste d'assistance régulièrement mise à jour apparaît sur cointracking.info/import.

Données du fournisseur tiers : CoinTracking GmbH n'est pas responsable de garantir que les données de transaction soient fournies correctement ou complètement par le fournisseur concerné. Des importations défectueuses peuvent résulter d’erreurs, de modifications ou de suppressions de l’interface API du fournisseur/de la fonction d’exportation de données. CoinTracking GmbH propose des options d'importation personnalisées ou une saisie manuelle des données lorsque les importations automatisées ne sont pas possibles.

Droits de recours : En cas de déficience significative de la fonctionnalité/opérabilité, CoinTracking GmbH peut remédier aux défauts et doit le faire, sauf si cela coûte trop cher. Si CoinTracking GmbH ne peut pas remédier au dysfonctionnement dans des délais raisonnables ou permettre l'utilisation du service contractuel, les utilisateurs peuvent exiger des réductions des frais d'utilisation ou y mettre fin sans préavis.

Exclusions de garantie : CoinTracking GmbH exclut toute responsabilité stricte pour les défauts préexistants conformément à l'article 536a (1) du Code civil allemand. Aucune garantie ne s'applique aux défauts résultant de modifications des paramètres utilisateur/tiers, d'une utilisation inappropriée ou de circonstances externes indépendantes du contrôle de CoinTracking GmbH.

Obligations de support utilisateur : Les utilisateurs doivent raisonnablement soutenir l'identification/l'élimination des défauts en fournissant une documentation vérifiable sur la nature/l'occurrence de la déficience et en informant immédiatement CoinTracking GmbH des défauts.

11. Droit de rétractation du consommateur

Droit de rétractation : Les consommateurs, c'est-à-dire les personnes physiques qui concluent des contrats à des fins non commerciales/non professionnelles, peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation commence à compter de la conclusion du contrat.

Avis de retrait : Les consommateurs doivent informer CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Allemagne, support@cointracking.info) de rétractation via une déclaration claire (courrier/e-mail). Le modèle de formulaire de rétractation est facultatif. Les consommateurs peuvent remplir/soumettre des formulaires ou des déclarations par voie électronique à cointracking.freshdesk.com, recevant une confirmation de réception immédiate.

Suffisance d'expédition en temps opportun : L'envoi de retrait dans les délais respecte le délai de rétractation.

Restitution : CoinTracking GmbH doit restituer tous les paiements reçus du consommateur sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où CoinTracking GmbH reçoit la notification de la rétractation. CoinTracking GmbH utilise le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès : les consommateurs ne supportent aucun frais de remboursement. Les frais directement facturés par les prestataires de paiement et qui leur sont dus sont exclus du remboursement.

Début du service : Si les consommateurs demandent le début du service pendant le délai de rétractation, ils doivent payer à CoinTracking GmbH un montant raisonnable correspondant aux proportions du service fourni par rapport à l'étendue totale du contrat.

Expiration de la période de rétractation : Les droits de rétractation expirent si CoinTracking GmbH fournit pleinement les services après avoir reçu le consentement exprès du consommateur et la confirmation simultanée de la perte du droit de rétractation lors de l'exécution complète du contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

À CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Allemagne, e-mail support@cointracking.info

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour la fourniture des services suivants (*)/Commandé le (*)/reçu le (*) :

• Nom du ou des consommateurs :
• Adresse du ou des consommateurs :
• Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) :
• Date :

(*) Supprimer la mention inutile

12. Responsabilité

Responsabilité illimitée : CoinTracking GmbH assume une responsabilité illimitée conformément aux dispositions légales pour :

• Intention et négligence grave
• Atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• Dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits
• Dispositions obligatoires de la loi sur la protection des données
• Garanties fournies par CoinTracking GmbH

Négligence légère (obligations cardinales) : En cas de violation par négligence légère d'une obligation essentielle à la réalisation de l'objet du contrat (obligation cardinale), la responsabilité de CoinTracking GmbH est limitée au montant du dommage prévisible et typique du type de transaction en question.

Autre négligence légère : Dans tous les autres cas, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

Perte de données : CoinTracking GmbH n'assume la responsabilité en cas de perte de données que si les utilisateurs ne pouvaient raisonnablement empêcher la perte grâce à des mesures de sauvegarde adéquates.

Responsabilité des employés/agents : Des limitations de responsabilité s’appliquent à la responsabilité personnelle des employés, représentants, organes et sous-traitants.

13. Programme d'affiliation

Paiement des commissions : CoinTracking GmbH verse régulièrement des commissions aux affiliés en crypto-monnaie ou par virement bancaire SEPA. Les termes apparaissent à cointracking.info/affiliate.

Exigences en matière de données personnelles : CoinTracking GmbH doit légalement demander les données personnelles de l'affilié (pays, ville, code postal, adresse, e-mail, prénom/nom) avant le paiement.

Restrictions liées au compte personnel : Les affiliés ne peuvent pas utiliser de liens d'affiliation pour mettre à jour leurs propres comptes, y compris les comptes à des fins personnelles.

Interdictions d'usurpation d'identité : Les utilisateurs ne peuvent pas créer d'impressions d'agir/communiquer au nom de CoinTracking GmbH. Ils ne sont pas autorisés à utiliser le nom ou la marque « CoinTracking » dans leurs relations avec des tiers. Lors de la publicité du programme sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) ou via Google Ads ou d'autres plateformes, les utilisateurs ne peuvent pas suggérer à CoinTracking GmbH d'effectuer de la publicité. Les utilisateurs ne peuvent pas exploiter de comptes de réseaux sociaux, de pages de fans ou de sites Web sous les noms/marques « CoinTracking ».

Modifications matérielles : Les utilisateurs ne peuvent pas changer/modifier le matériel publicitaire sans le consentement écrit préalable de CoinTracking GmbH.

Conséquences des violations : Dès la découverte de violations, CoinTracking GmbH peut immédiatement bloquer l'accès à la plateforme, résilier les contrats d'utilisation sans préavis pour un motif valable et/ou exclure définitivement les utilisateurs de toute utilisation ultérieure du programme d'affiliation.

Suspension pour fraude : CoinTracking GmbH se réserve le droit de suspendre les paiements des affiliés et d'exclure définitivement les utilisateurs des programmes/réductions d'affiliation en cas de soupçons raisonnables de comportement frauduleux.

14. Protection des données

CoinTracking GmbH prend la protection des données personnelles des utilisateurs au sérieux. Les détails concernant la conformité à la réglementation sur la protection des données apparaissent dans le document de CoinTracking GmbH. Politique de confidentialité.

15. Consentement au transfert d’entreprise

CoinTracking GmbH peut céder les contrats d'utilisation et les droits/obligations qui en résultent à des tiers lors de transferts d'entreprises. Les utilisateurs consentent à de telles cessions lors de l'inscription au service.

16. Dispositions finales

Exigences de modification : Toute modification ou amendement des présentes Conditions d'Utilisation nécessitera l'accord écrit des parties contractantes. Ceci s’applique aux modifications/annulations de clauses.

Loi applicable : Les contrats d'utilisation et la fourniture/utilisation du service sont conformes à la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Juridiction : Le siège social de CoinTracking GmbH est la juridiction exclusive en matière de litige pour toutes les questions découlant de/relatives aux contrats d'utilisation et à la fourniture/utilisation du service.

Divisibilité : L’invalidité d’une provision individuelle n’affecte pas la validité restante de la provision. Les dispositions totalement ou partiellement invalides sont remplacées par des dispositions correspondant le plus possible à l’objectif économique de la disposition invalide.

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent être envoyées via notre formulaire de contact.