Condicions del servei

1. Àmbit d'aplicació

CoinTracking GmbH opera un servei basat en la web per a registrar i documentar transaccions de criptomonedes sota https://cointracking.info, inclosos els serveis d’assistència, consultoria i mediació. Els serveis estan disponibles a través del web i de les aplicacions de CoinTracking (iOS 12+ i Android 5.0+).

Les presents condicions d'ús regeixen exclusivament la relació jurídica entre CoinTracking GmbH i els usuaris. S'apliquen fins i tot si els usuaris presenten termes contradictori, llevat que s'acordin expressament per escrit alguna altra cosa. En registrar-se, els usuaris reconeixen l'acceptació d'aquestes Condicions.

Les Condicions actuals es poden veure i imprimir en qualsevol moment al lloc web de CoinTracking.

2. Formalització del contracte i obligacions de l'usuari

Creació del compte: La finalització de l'inscripció en línia crea un acord d'usuari. Els usuaris han de crear comptes amb noms d'usuari i contrasenyes (Datos de login). La comunicació es produeix a través d'adreces de correu electrònic proporcionades o baners de comptes.

Requisits d'ús: Els usuaris han d’utilitzar els serveis només per a les finalitats previstes al contracte i tractar amb cura les dades d’accés. No poden comunicar aquestes dades a tercers ni permetre l’accés no autoritzat.

Seguretat del compte: Els usuaris han d’adoptar mesures de seguretat per impedir l’accés no autoritzat a les contrasenyes o als comptes. Si sospiten que hi ha hagut un accés no autoritzat, han de canviar les contrasenyes immediatament.

Responsabilitat de l'usuari: Els usuaris són responsables de la mala utilització del compte, a menys que no siguin els responsables d'aquesta mala utilització.

Dades del perfil: Els usuaris que s'inscriuen per primera vegada tenen l'edat legal i la informació exacta del perfil. CoinTracking de canvis en els dades d'e-mail o contacte.

Comunicacions de tercers: Les relacions contractuals entre els usuaris de Freshdesk, Discord o forums existeixen exclusivament entre les parts implicades CoinTracking GmbH no és ni representatiu ni soci contractual.

Intransferibilitat del compte: Els comptes d'usuari no poden transferir-se a tercers.

Bloqueig de comptes: CoinTracking GmbH pot bloquejar comptes quan una causa raonable suggereix violacions de Termes, incloent informació falsa d'registració, violacions dels drets de tercers, mal ús del servei, El default de pagament o altres raons importants. Els drets extraordinaris de rescissió segueixen existint per disposicions legals.

Interrupció del servei: CoinTracking GmbH no es fa responsable de les interrupcions del servei derivades del mancat d'acompliment dels seus obligacions contractuals per part de l'usuari.

3. Ús del servei, suport, consultoria i mediació

Prestació de serveis: CoinTracking GmbH concedeix als usuaris llicències limitades, no exclusius, no transferibles, no sublicenciables i revocables per a l'ús del servei mitjançant la plataforma i les aplicacions amb finalitats contractuals durant el període de Termín de l'acord d'usuari.

Serveis de suport: L'assistència inclou pàgines de FAQ, bots de discurs i descs d'assistències accessibles a través dels formularis de contacte. L'horari de l'escriptori d'assistència és dilluns a divendres (excluint dies festius) 10:00-20:00 CET, responent en marcs de temps raonables.

Serveis de consultoria: CoinTracking ofereix consultoria individual que aborda preguntes específiques dels usuaris sobre serveis, importació de dades de transaccions des d'intercanvis/carteres i verificació/validació de dades importades. La consultoria es cobra a tarifes pau­tales o horàries. Els preus apareixen en les llistes de preus aplicables.

Exclusions d'abast: Els serveis exclouen l'assessorament fiscal i l'assessorament d'inversió.

Mediació d'assessors fiscals: CoinTracking posa els usuaris en contacte amb assessors fiscals per rebre assessorament sobre carteres de criptomonedes i transaccions. CoinTracking GmbH actua exclusivament com a intermediari; el contracte d’assessorament fiscal es formalitza únicament amb els assessors fiscals recomanats per CoinTracking GmbH. S’informa els usuaris que CoinTracking rep comissions dels assessors fiscals col·laboradors quan es formalitza un contracte.

3a. Funcions impulsades per IA

Avís del sistema d'IA

En conformitat amb l'art. 50(1) del Reglament (UE) 2024/1689 de l'IA, els usuaris són informats al principi de cada interacció que estan comunicant amb un sistema d'IA. Els sistemes d'IA utilitzats per CoinTracking GmbH són alimentats per Claude, un model d'IA proporcionat per Anthropic, PBC (San Francisco, EUA).

AI Tax Saver

L'AI Tax Saver és un assistent de chat que ajuda als usuaris a entendre els seus resultats tributaris ja calculats i explorar opcions d'optimització legal. L'AI Tax Saver no calcola impostos. Tots els càlculs fiscals es realitzen exclusivament en els servidors propis de CoinTracking; L'IA només llegeix i interpreta valors precomputats.

Per a cada consulta, només els valors precalculats específics necessaris per respondre la pregunta de l'usuari (p. ex. Els noms de monedes, les quantitats, les dates, els números de guanys/perdes) es transmeten a l'IA en forma pseudonimizada. No es transmeten credencials de compte ni identificadors personals directes.

Convertidor de fitxers

El convertidor de fitxers detecta el format dels fitxers de transaccions carregats (CSV/Excel) i els adapta automàticament al format d’importació de CoinTracking. Per detectar-ne el format, només s’envien a la IA les capçaleres de columna i una mostra de fins a aproximadament 20 files. El fitxer complet no s’envia mai a la IA; la regla de correspondència detectada s’aplica localment als servidors de CoinTracking.

Els usuaris han de tenir en compte que la mostra transmitida pot contenir dades personals (per exemple, Montants de transaccions, estampes d'hora, adreces de cartera o comentaris). Es recomana als usuaris no incloure informació personal sensible no relacionada amb registres de transaccions en arxius d'importació.

Naturalesa de les sortides d'IA

Les respostes generades per IA són només informatives. No constitueixen consells legals, assessors fiscals o d'inversió i poden contenir errors o inexactituds. CoinTracking GmbH recomana expressament que els usuaris verifiquin totes les sortides generades per IA abans d'actuar sobre elles, especialment amb finalitats de presentació fiscal.

Proveïdor d'IA de tercers

Les funcions d’IA es proporcionen mitjançant l’API Claude, gestionada per Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Hi ha un acord d’encàrrec del tractament de dades (DPA) amb Anthropic que inclou clàusules contractuals tipus (SCCs) d’acord amb l’Art. 46(2)(c) GDPR. Anthropic no utilitza el contingut dels clients de l’API per entrenar els seus models. Trobareu més informació a la nostra Política de privadesa (secció sobre funcions impulsades per IA).

Disponibilitat de funcions d'IA

Les característiques d'IA poden ser temporalment indisponibles a causa de manteniment, interrupcions del servei o actualitzacions de tercers. CoinTracking GmbH no garanteix la disponibilitat ininterrompuda de característiques d'IA més enllà de l'impostament general de disponibilitat del 99% en el §8.

Responsabilitat per les sortides d'IA

La responsabilitat de CoinTracking GmbH pels danys derivats de confiar en resultats generats per IA es regeix pel §12 (Responsabilitat) d’aquestes condicions. En particular, CoinTracking GmbH no respon per negligència lleu relacionada amb els resultats de la IA, excepte si s’incompleixen obligacions essencials. Els usuaris que es basin en resultats de la IA per presentar declaracions fiscals o prendre decisions financeres ho fan sota la seva responsabilitat.

4. Serveis, Canvis i Força Major

Descripció del servei: El contingut i l'abast del servei segueixen les descripcions a cointracking.info/pro i cointracking.info/full_service.

Connexió de dades: CoinTracking GmbH no proporciona les connexions de dades entre els sistemes dels usuaris i els sistemes de CoinTracking als punts de transferència d’Internet.

Canvis de servei: CoinTracking GmbH pot fer canvis de breu avís en servei del manteniment/migorificació del servei. L'empresa pot actualitzar i desenvolupar serveis a la seva discreció, canviant els serveis en proporcions raonables.

Serveis de tercers: CoinTracking GmbH pot utilitzar serveis de tercers que compleixin obligacions contractuals.

Força Major: CoinTracking GmbH està exonera de les obligacions d'exerciment durant la força major esdeveniments reconeguda fora del seu àmbit d'influència on el dany no es pot evitar mitjançant una mesura raonable precaucions. Això inclou catàstrofes naturals, guerres, pandèmies, epidèmies, accions industrials i ordres soberans.

5. Tarifes d'ús, tarifes de consultoria i condicions de pagament

Import de la taxa: L'ús del servei és parcialment cobrat. Les tarifes d'ús per període de facturació apareixen en la llista de preus actual o els acords escrits individuals de CoinTracking GmbH. cointracking.info/pro.

Condicions de pagament: Salva convenció contrària, les tarifes d'ús es facturen en antelació per als respectius períodes de facturació i són pagudes immediatament després de la comanda sense deducció. Els usuaris consenten a la facturació de l'emmagatzematge de dades per proves i conformitat legal.

Costos de suport: Els serveis d’assistència no es cobren per separat.

Tarifes de consultoria: La remuneració de consultoria apareix a la informació de preus a cointracking.info/full_service.

Preu: Tots els preus són preus bruts, inclosos l'IVA legal si és aplicable.

Pagament per defecte: Els pagaments de taxes no puntuales constitueix un incumpliment. CoinTracking GmbH pot cobrar interessos de default, reclamar danys addicionals i bloquejar comptes fins al pagament complet. Els drets extraordinaris de terminació per bona causa no es veuen afectats.

6. Durada i extinció de l'acord d'usuari

Durada de l'acord: Els drets d'ús continuen vigents durant els períodes pactats contractualment.

Termini extraordinari: Ambdues parts conserven el dret de resoldre extraordinàriament el contracte per una causa justificada. Entre aquestes causes s’inclouen:

Per a CoinTracking GmbH:

• Pagaments en default per a l'usuari que superin els 30 dies per despeses d'ús o parts substancials
• Utilitzadors que superin els drets d'ús autorizats, en particular la prestació de serveis a tercers no autorizats
• Inactivitat del compte d'usuari superior a 12 mesos

Per als usuaris:

• Canvis de servei que generen desavantatges importants

Format de terminació: La rescissió requereix una forma escrita.

Supressió de dades: Els drets d'ús expiren amb la rescissió del contracte d'usuari. CoinTracking suprimirà les dades emmagatzemades per l'usuari 30 dies després de la rescisión del contracte d'usuari. Els usuaris tenen l'oportunitat d'exportar dades abans de la terminació del contracte.

7. Emmagatzematge de dades

Obligacions d'emmagatzematge: CoinTracking GmbH permet als usuaris emmagatzemar/emmagatzemarem les dades del servidor necessàries per a l'ús del servei durant els Acords d'Usuari. Els usuaris tenen accés a les dades durant el termini de l'acord. CoinTracking GmbH proporciona espai d'emmagatzematge només no s'aplica cap obligació de conservació o atenció a les dades transmeses i tractades per l'usuari.

Límits d'emmagatzematge: L'espai d'emmagatzematge disponible segueix acords individuals.

8. Disponibilitat del sistema i ubicació del servidor

Garantia de disponibilitat: CoinTracking GmbH garanteix una disponibilitat mitjana anual del sistema de 99%. El treball de manteniment, atenció i inspecció no es troba en els càlculs de disponibilitat. CoinTracking GmbH informa prèviament d'aquest treball.

Ubicació del servidor: Els servidors utilitzats per CoinTracking GmbH per prestar els serveis es troben a la Unió Europea.

9. Requisits del sistema i d'ús

Responsabilitat de l'usuari: Els usuaris han d'assegurar-se que es compleixen els requisits del sistema especificats.

Requisits tècnics: L'ús del servei web de escritori requereix navegadors d'Internet estàndard; l'ús de les aplicacions mòbils requereix aplicacions CoinTracking (iOS 12+ o Android 5.0+).

10. Garantia i limitacions del suport a plataformes d'intercanvi i carteres

Declaració de garantia: CoinTracking GmbH garanteix que els serveis estan lliures de defectes materials i defectes en títol al moment de la prestació inicial. Els serveis són materialment lliures de defectes si són adequats per a finalitats contractuals sense perjudicar significativament la funcionalitat/operabilitat.

Limitacions d'importació: CoinTracking GmbH no garanteix les importacions automàtiques de dades de transaccions des de totes les cambres, carteres i cadenes de blocs disponibles. cointracking.info/import.

Dades del proveïdor de tercers: CoinTracking GmbH no respon del fet que el proveïdor corresponent faciliti les dades de transaccions de manera correcta i completa. Els errors d’importació poden provenir d’errors, canvis o supressions de la interfície API o de la funció d’exportació de dades del proveïdor. Quan la importació automàtica no és possible, CoinTracking GmbH ofereix opcions d’importació personalitzades o la introducció manual de dades.

Drets de remei: En cas de deteriorament significatiu de la funcionalitat/operabilitat, CoinTracking GmbH pot corregir els defectes i ha de fer-ho a menys que siguin excessivament costosos. Si CoinTracking GmbH no pot remediar el deteriorament en termini raonables o permetre l'ús del servei contractual, els usuaris poden exigir reduccions de les taxes d'ús o resoldre-les sense previ avís.

Exclusions de garantia: CoinTracking GmbH exclou la responsabilitat estricta per a defectes preexistents segons l'apartat 536a del Codi Civil alemany (§1) [1]. No s'aplica cap garantia als defectes derivats de canvis en la configuració de l'usuari/tercer part, d'ús incorrecte o circumstàncies externs fora del control de CoinTracking GmbH.

Obligacions d'assistència a l'usuari: Els usuaris han de donar suport raonablement a la identificació/eliminació dels defectes proporcionant documentació verificable sobre la naturalesa/ocurrença del dany i notificant immediatament els defectes a CoinTracking GmbH.

11. Dret de desistiment dels consumidors

Dret de desistiment: Els consumidors persones físiques que celebrin acords per a finalitats no comercials/no professionals poden retirar-se en un termini de 14 dies sense motius indicats. El període de retirada comença a partir de la celebració d'un acord.

Comunicació del desistiment: Els consumidors han d'informar a CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemanya), support@cointracking.info) del desistiment mitjançant una declaració inequívoca, per correu postal o electrònic. L’ús del model de formulari de desistiment és opcional. Els consumidors poden emplenar i enviar electrònicament formularis o declaracions a cointracking.freshdesk.com, rebent la confirmació immediata de la recepció.

Suficiència d'enviament oportuna: N’hi ha prou amb enviar la comunicació de desistiment abans que finalitzi el termini de desistiment.

Restitució: CoinTracking GmbH ha de retornar tots els pagaments rebuts del consumidor sense demora injustificada i, com a màxim, en el termini de catorze dies des del dia que CoinTracking GmbH rep la notificació de desistiment. CoinTracking GmbH utilitza el mitjà de pagament original, llevat que s’acordi expressament una altra cosa; el consumidor no assumeix cap despesa de reemborsament. Queden exclosos del reemborsament els imports cobrats directament pels proveïdors de pagament i que se’ls deuen.

Inici del servei: Si els consumidors sol·liciten l'inici del servei durant el període de retirada, han de pagar a CoinTracking GmbH una quantitat raonable corresponent a les proporcions de serveis prestats en relació amb el total el seu abast de treball.

Extinció del dret de desistiment: Els drets de retirada expiren si CoinTracking GmbH presta completament els serveis després d'haver rebut el consentiment expressi del consumidor i la confirmació simultània de la pèrdua del dret de retirada en un contracte complet l'acte de complir.

Model de formulari de desistiment

A CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemanya, correu electrònic support@cointracking.info

Per aquest motiu, revoco el contracte que jo/nosaltres hem signat (*) per a la prestació dels següents serveis (*) / Encomanat (*) / Recibit (*):

• Nom del consumidor(s):
• Adreça del consumidor (s):
• Signatura del/s consumidor/s (només per a la notificació en paper):
• Data:

(*) Esborrar si escau

12. Responsabilitat

Responsabilitat il·limitada: CoinTracking GmbH manté la responsabilitat il·limitada per disposicions legals per a:

• Intenció i negligència greu
• Lesions a la vida, al cos o a la salut
• Disposicions de la Llei de responsabilitat del producte
• Disposicions obligatòries de la llei de protecció de dades
• Garanties proporcionades per CoinTracking GmbH

Lleu negligència (obligacions cardinals): En cas de violació lleugerament negligent d'una obligació essencial per aconseguir l'objectiu del contracte (obligació cardinal), La responsabilitat de CoinTracking GmbH s'ha de limitar a l'import del dany previsible i típic per al tipus d'operació en qüestió.

Altres negligències lleus: En la resta de casos, s’exclou la responsabilitat per negligència lleu.

Pèrdua de dades: CoinTracking GmbH només respon de la pèrdua de dades si els usuaris no podien evitar-la raonablement mitjançant mesures adequades de còpia de seguretat.

Responsabilitat de l'empleat/agent: Les limitacions de responsabilitat també s’apliquen a la responsabilitat personal dels empleats, representants, òrgans socials i contractistes.

13. Programa d'afiliats

Pagament de la comissió: CoinTracking GmbH paga comisiones a les seves socies afiliades de manera regular en criptomoneda o per transferència bancaria SEPA. cointracking.info/affiliate.

Requisits de dades personals: CoinTracking GmbH ha de sol·licitar legalment dades personals d'affiliats (país, ciutat, codi postal, adreça, correu electrònic, nom/perfume) abans del pagament.

Restriccions del compte propi: Els afiliats no poden utilitzar enllaços d'afil·lació per actualitzar els seus propis comptes, inclosos els comptes amb finalitats personals.

Prohibicions de suplantació d'identitat: Els usuaris no poden donar la impressió que actuen o es comuniquen en nom de CoinTracking GmbH. No poden utilitzar el nom ni la marca «CoinTracking» en les relacions amb tercers. Quan promocionin el programa a les xarxes socials (Instagram, Facebook, TikTok), mitjançant Google Ads o en altres plataformes, no poden suggerir que la publicitat la duu a terme CoinTracking GmbH. Tampoc no poden gestionar comptes de xarxes socials, pàgines de seguidors o webs amb el nom o la marca «CoinTracking».

Modificacions materials: Els usuaris no poden modificar/modificar materials publicitaris sense consentiment prealable per escrit de CoinTracking GmbH.

Conseqüències de la violació: En la seva constatació de violacions, CoinTracking GmbH pot bloquejar immediatament l'accés a la plataforma, resoldre els Acords d'Usuari sense preavís per bona causa. i/o exclure definitivament els usuaris de l'ús posterior del programa d'afil·lació.

Suspensió de frau: CoinTracking GmbH es reserva el dret de suspendre els pagaments d'afiliació i exclure permanentment als usuaris dels programes/desconts d'affiliat en cas de sospitge raonable de comportament fraudulent.

14. Protecció de dades

CoinTracking GmbH es pren seriosament la protecció de les dades personals dels usuaris. La informació detallada sobre el compliment de la normativa de protecció de dades per part de CoinTracking GmbH es troba a la Política de privadesa.

15. Consentiment de transferència d'empresa

CoinTracking GmbH pot cedir els Acords d'Usuari i els drets/obligacions resultants a tercers durant les transferències de negocis. Els usuaris consenten en aquestes cessions al registre del servei.

16. Disposicions finals

Requisits de modificació: Qualsevol modificació d’aquestes condicions d’ús requereix el consentiment escrit de les parts contractants. Això també s’aplica a la modificació o supressió de clàusules.

Llei aplicable: Els acords d'usuari i la prestació/utilització de serveis seguiran el dret de la República Federal d'Alemanya, excluding la Convenció de les Nacions Unides sobre Contrats per a Vendes Internacionals de Goods.

Jurisdicció: La seu social de CoinTracking GmbH és la jurisdicció exclusiva per a les disputes en matèria de tots els assumptes derivats/relatius als Acords d'Usuari i a la prestació/ús de serveis.

Divisibilitat: La invaliditat de la provisió individual no afecta a la validesa de la provència restant. Les disposicions totalment o parcialment invalides són substituïdes per disposicions que corresponen al propòsit econòmic de la disposició invalida el més proper possible.

Última actualització: 29 de juny de 2026

Les preguntes sobre les Condicions del servei s'han d'enviar a través del nostre formulari de contacte.