Termos de Serviço

1. Âmbito de Aplicação

CoinTracking GmbH opera um serviço baseado na web para registrar e documentar transações criptográficas sob https://cointracking.info, incluindo serviços de suporte, consultoria e mediação. Os serviços estão disponíveis via acesso web e aplicativos CoinTracking (iOS 12+ e Android 5.0+).

Estes Termos de Uso regem exclusivamente a relação jurídica entre a CoinTracking GmbH e os usuários. Eles se aplicam mesmo que os usuários apresentem termos conflitantes, salvo acordo expresso em contrário por escrito. Ao se registrar, os usuários reconhecem a aceitação destes Termos.

Os Termos Atuais podem ser visualizados e impressos a qualquer momento no site CoinTracking.

2. Celebração do Contrato e Obrigações do Usuário

Criação de conta: A conclusão do registro on-line cria um Contrato do Usuário. Os usuários devem criar contas com nomes de usuário e senhas (dados de login). A comunicação ocorre através dos endereços de e-mail ou banners de conta fornecidos.

Requisitos de uso: Os usuários devem utilizar os serviços apenas para fins contratuais e tratar os Dados de Login com cuidado. Os usuários não podem divulgar dados de login a terceiros ou permitir acesso não autorizado.

Segurança da conta: Os usuários devem tomar precauções de segurança evitando acesso não autorizado a senhas/contas. Ao suspeitar de acesso não autorizado, os usuários deverão alterar imediatamente as senhas.

Responsabilidade do usuário: Os usuários são responsáveis pelo uso indevido da conta, a menos que não sejam responsáveis por tal uso indevido.

Dados do perfil: Os inscritos pela primeira vez garantem a idade legal e informações de perfil precisas. Os usuários devem notificar imediatamente o CoinTracking sobre alterações nos dados de contato ou e-mail.

Comunicações de Terceiros: As relações contratuais entre usuários do Freshdesk, Discord ou fóruns existem exclusivamente entre as partes envolvidas — a CoinTracking GmbH não é representante nem parceira contratual.

Intransferibilidade da conta: As contas de usuário não podem ser transferidas para terceiros.

Bloqueio de conta: A CoinTracking GmbH pode bloquear contas quando uma causa razoável sugerir violações dos Termos, incluindo informações de registro falsas, violações de direitos de terceiros, uso indevido do serviço, inadimplência no pagamento ou outros motivos importantes. Os direitos extraordinários de rescisão permanecem disponíveis de acordo com as disposições legais.

Interrupção do serviço: A CoinTracking GmbH não se responsabiliza por interrupções de serviço resultantes do não cumprimento das obrigações contratuais pelo usuário.

3. Uso de serviços, suporte, consultoria e mediação

Prestação de serviços: A CoinTracking GmbH concede aos usuários licenças limitadas, não exclusivas, intransferíveis, não sublicenciáveis e revogáveis para uso de serviços através da plataforma e aplicativos para fins contratuais durante a vigência do Contrato do Usuário.

Serviços de suporte: O apoio inclui páginas de perguntas frequentes, chatbots e equipas de assistência acessíveis através de formulários de contacto. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10:00 às 20:00 CET, e as respostas são dadas dentro de prazos razoáveis.

Serviços de consultoria: CoinTracking oferece consultoria individual abordando dúvidas específicas do usuário em relação a serviços, importação de dados de transações de exchanges/carteiras e verificação/validação de dados importados. A consultoria é cobrada a taxas fixas ou por hora. Os preços aparecem nas listas de preços aplicáveis.

Exclusões de escopo: Os serviços excluem consultoria fiscal e consultoria de investimento.

Mediação de Consultor Fiscal: CoinTracking medeia conexões de consultores fiscais para aconselhamento de portfólio/transações criptográficas. A CoinTracking GmbH atua exclusivamente como intermediária; um contrato de consultoria fiscal é celebrado exclusivamente com os consultores fiscais indicados pela CoinTracking GmbH. Os usuários aprendem que o CoinTracking recebe comissões de consultores fiscais cooperantes após a conclusão do contrato.

3a. Funcionalidades baseadas em IA

Aviso do sistema de IA

De acordo com o art. 50(1) do Regulamento de IA da UE (UE) 2024/1689, os usuários são informados no início de cada interação que estão se comunicando com um sistema de IA. Os sistemas de IA usados ​​pela CoinTracking GmbH são desenvolvidos por Claude, um modelo de IA fornecido pela Anthropic, PBC (San Francisco, EUA).

AI Tax Saver

O AI Tax Saver é um assistente de bate-papo que ajuda os usuários a entender os resultados fiscais já calculados e a explorar opções de otimização jurídica. O AI Tax Saver não calcula impostos. Todos os cálculos de impostos são realizados exclusivamente nos servidores próprios da CoinTracking; a IA lê e interpreta apenas valores pré-calculados.

Para cada consulta, apenas os valores específicos pré-calculados necessários para responder à pergunta do utilizador (por exemplo, nomes de moedas, quantidades, datas, valores de ganhos/perdas) são transmitidos à IA em formato pseudónimo. Nenhuma credencial de conta ou identificador pessoal direto é transmitida.

Conversor de ficheiros

O conversor de arquivos detecta o formato dos arquivos de transação carregados (CSV/Excel) e os mapeia automaticamente para o formato de importação do CoinTracking. Apenas os cabeçalhos das colunas e uma amostra de até aproximadamente 20 linhas são transmitidos à IA para detecção de formato. O arquivo completo nunca é transmitido à IA; a regra de mapeamento detectada é aplicada localmente nos servidores do CoinTracking.

Os usuários devem estar cientes de que a amostra transmitida pode conter dados pessoais (por exemplo, valores de transações, carimbos de data/hora, endereços de carteira ou comentários). Os usuários são aconselhados a não incluir informações pessoais confidenciais não relacionadas aos registros de transações nos arquivos de importação.

Natureza dos resultados de IA

As respostas geradas por IA são apenas informativas. Eles não constituem aconselhamento jurídico, fiscal ou de investimento e podem conter erros ou imprecisões. A CoinTracking GmbH recomenda expressamente que os usuários verifiquem todos os resultados gerados pela IA antes de agir sobre eles, especialmente para fins de declaração de impostos.

Provedor de IA terceirizado

Os recursos de IA são fornecidos usando a API Claude operada pela Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, EUA. Um Acordo de Processamento de Dados (DPA) incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) de acordo com o Art. 46(2)(c) do GDPR está em vigor com a Anthropic. A Anthropic não utiliza API Customer Content para treinar seus modelos. Mais informações estão disponíveis em nosso Política de privacidade (seção sobre recursos alimentados por IA).

Disponibilidade de recursos de IA

Os recursos de IA podem estar temporariamente indisponíveis devido a manutenção, interrupções de serviços de terceiros ou atualizações. A CoinTracking GmbH não garante disponibilidade ininterrupta de recursos de IA além do compromisso geral de disponibilidade de 99% no §8.

Responsabilidade pelos resultados da IA

A responsabilidade da CoinTracking GmbH por danos decorrentes da confiança em resultados gerados por IA é regida pelo §12 (Responsabilidade) destes Termos. Em particular, a CoinTracking GmbH não é responsável por negligência ligeira em relação aos resultados da IA, exceto quando obrigações fundamentais são violadas. Os usuários que dependem dos resultados da IA ​​para declarações fiscais ou decisões financeiras o fazem por sua própria conta e risco.

4. Serviços, alterações e força maior

Descrição do serviço: O conteúdo e o escopo do serviço seguem as descrições em cointracking.info/pro e cointracking.info/full_service.

Conexão de dados: A CoinTracking GmbH não fornece conexões de dados entre sistemas de usuários e sistemas CoinTracking em pontos de transferência de Internet.

Mudanças no serviço: A CoinTracking GmbH pode fazer alterações a curto prazo para manutenção/melhoria do serviço. A empresa poderá atualizar e desenvolver serviços a seu critério, alterando os serviços em extensões razoáveis.

Serviços de terceiros: A CoinTracking GmbH pode utilizar serviços de terceiros para cumprir obrigações contratuais.

Força Maior: A CoinTracking GmbH está isenta de obrigações de desempenho durante casos de força maior – eventos reconhecidamente fora de sua esfera de influência onde os danos não poderiam ser evitados através de precauções razoáveis. Isto inclui catástrofes naturais, guerras, pandemias, epidemias, ações industriais e ordens soberanas.

5. Taxas de uso, taxas de consultoria e condições de pagamento

Valor da taxa: O uso do serviço é parcialmente cobrado. As taxas de uso por período de cobrança aparecem na lista de preços atual da CoinTracking GmbH ou em acordos individuais por escrito. O preço atual aparece em cointracking.info/pro.

Condições de pagamento: Salvo acordo em contrário, as taxas de utilização são faturadas antecipadamente para os respetivos períodos de faturação e são devidas imediatamente após a encomenda, sem dedução. Os usuários consentem em cobrar o armazenamento de dados para fins de evidência e conformidade legal.

Custos de suporte: Os serviços de suporte não são cobrados separadamente.

Taxas de consultoria: A remuneração da consultoria aparece nas informações de preços em cointracking.info/full_service.

Preço: Todos os preços são preços brutos, incluindo IVA legal, quando aplicável.

Padrão de pagamento: Pagamentos de taxas fora do prazo constituem inadimplência. A CoinTracking GmbH pode cobrar juros de mora, reivindicar danos adicionais e bloquear contas até o pagamento integral. Os direitos extraordinários de rescisão por justa causa permanecem inalterados.

6. Duração e Rescisão do Contrato do Usuário

Duração do Contrato: Os direitos de utilização permanecem válidos durante os períodos acordados contratualmente.

Rescisão Extraordinária: Ambas as partes mantêm direitos extraordinários de rescisão por causa importante. Causa importante inclui:

Para CoinTracking GmbH:

• Inadimplência de pagamento do usuário superior a 30 dias para taxas de uso ou parcelas substanciais
• Usuário excedendo os direitos de uso autorizado, particularmente fornecendo serviços a terceiros não autorizados
• Inatividade da conta do usuário superior a 12 meses

Para usuários:

• Mudanças no serviço criando desvantagens significativas

Formato de rescisão: A rescisão requer forma escrita.

Exclusão de dados: Os direitos de uso expiram após a rescisão do Contrato do Usuário. CoinTracking excluirá os dados armazenados pelo Usuário 30 dias após a rescisão do Contrato do Usuário. Os usuários recebem oportunidades de exportar dados antes da rescisão do contrato.

7. Armazenamento de dados

Obrigações de armazenamento: A CoinTracking GmbH permite que os usuários armazenem em cache/armazenem dados do servidor necessários para uso do serviço durante os Contratos do Usuário. Os usuários têm acesso aos dados durante a vigência do contrato. A CoinTracking GmbH fornece apenas espaço de armazenamento – nenhuma obrigação de guarda ou cuidado se aplica aos dados transmitidos e processados ​​pelo usuário.

Limites de armazenamento: O espaço de armazenamento disponível segue acordos individuais.

8. Disponibilidade do sistema e localização do servidor

Garantia de disponibilidade: CoinTracking GmbH garante 99% de disponibilidade média anual do sistema. Os trabalhos de manutenção, cuidados e inspeção são excluídos dos cálculos de disponibilidade. A CoinTracking GmbH fornece aviso prévio sobre esse tipo de trabalho.

Localização do servidor: Os servidores utilizados pela CoinTracking GmbH para fornecer os Serviços estão localizados na União Europeia.

9. Requisitos de sistema e uso

Responsabilidade do usuário: Os usuários devem garantir que os requisitos de sistema especificados sejam atendidos.

Requisitos Técnicos: O uso do serviço web para desktop requer navegadores de internet padrão; o uso de aplicativos móveis requer aplicativos CoinTracking (iOS 12+ ou Android 5.0+).

10. Garantia e limitações do suporte a corretoras e carteiras

Declaração de garantia: A CoinTracking GmbH garante que os Serviços estão livres de defeitos materiais e de título no momento da prestação inicial. Os serviços são materialmente isentos de defeitos se forem adequados para fins contratuais, sem prejudicar significativamente a funcionalidade/operabilidade.

Limitações de importação: A CoinTracking GmbH não garante importações automatizadas de dados de transações de todas as bolsas, carteiras e blockchains disponíveis. Uma lista de suporte atualizada regularmente aparece em cointracking.info/import.

Dados de provedores terceirizados: A CoinTracking GmbH não é responsável por garantir que os dados da transação sejam fornecidos correta ou completamente pelo respectivo fornecedor. Importações defeituosas podem resultar de erros, alterações ou abolições da interface API do provedor/função de exportação de dados. CoinTracking GmbH oferece opções de importador personalizado ou entrada manual de dados quando as importações automatizadas não são possíveis.

Direitos de reparação: Para danos significativos de funcionalidade/operabilidade, a CoinTracking GmbH pode corrigir defeitos e deve fazê-lo, a menos que seja excessivamente caro. Se a CoinTracking GmbH não puder remediar a deficiência dentro de períodos razoáveis ​​ou permitir o uso contratual do serviço, os usuários poderão exigir reduções nas taxas de uso ou rescindir sem aviso prévio.

Exclusões de garantia: A CoinTracking GmbH exclui a responsabilidade estrita por defeitos pré-existentes de acordo com a Seção 536a(1) do Código Civil Alemão. Nenhuma garantia se aplica a defeitos causados ​​por alterações de configurações de usuários/terceiros, uso impróprio ou circunstâncias externas além do controle da CoinTracking GmbH.

Obrigações de suporte ao usuário: Os usuários devem apoiar razoavelmente a identificação/eliminação de defeitos, fornecendo documentação verificável da natureza/ocorrência de deficiência e notificando imediatamente a CoinTracking GmbH sobre defeitos.

11. Direito de rescisão do consumidor

Direito de Retirada: Os consumidores — pessoas singulares que celebram acordos para fins não comerciais/não profissionais — podem retratar-se no prazo de 14 dias sem motivos declarados. O período de retirada começa na conclusão do acordo.

Notificação de retirada: Os consumidores devem informar a CoinTracking GmbH (Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemanha, support@cointracking.info) de retirada via declaração clara (correio/e-mail). O modelo de formulário de retirada é opcional. Os consumidores podem preencher/enviar formulários ou declarações eletronicamente em cointracking.freshdesk.com, recebendo confirmação imediata de recebimento.

Suficiência de envio oportuno: O envio de retirada em tempo hábil satisfaz o período de retirada.

Restituição: A CoinTracking GmbH deve restituir todos os pagamentos recebidos do consumidor sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que a CoinTracking GmbH recebe a notificação da retirada. A CoinTracking GmbH utiliza o método de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário – os consumidores não incorrem em taxas de reembolso. As taxas cobradas diretamente pelos provedores de pagamento e que lhes são devidas excluem do reembolso.

Início do serviço: Se os consumidores solicitarem o início do serviço durante o período de retirada, deverão pagar à CoinTracking GmbH uma quantia razoável correspondente às proporções do serviço prestado em relação ao escopo total contratado.

Expiração do período de retirada: Os direitos de retirada expiram se a CoinTracking GmbH fornecer serviços integralmente após receber o consentimento expresso do consumidor e a confirmação simultânea da perda do direito de retirada após o cumprimento completo do contrato.

Formulário de Retirada Modelo

Para CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, Alemanha, email support@cointracking.info

Eu/nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a prestação dos seguintes serviços (*)/Encomendados em (*)/recebidos em (*):

• Nome do(s) consumidor(es):
• Endereço do(s) consumidor(es):
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel):
• Data:

(*) Excluir conforme apropriado

12. Responsabilidade

Responsabilidade Ilimitada: CoinTracking GmbH mantém responsabilidade ilimitada de acordo com as disposições legais para:

• Dolo e negligência grave
• Danos à vida, ao corpo ou à saúde
• Disposições da Lei de Responsabilidade do Produto
• Disposições obrigatórias da lei de proteção de dados
• Garantias fornecidas pela CoinTracking GmbH

Ligeira Negligência (Obrigações Cardeais): No caso de uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação essencial para atingir o objetivo do contrato (obrigação fundamental), a responsabilidade da CoinTracking GmbH será limitada ao montante do dano previsível e típico para o tipo de transação em questão.

Outra negligência leve: Nos restantes casos, é excluída a responsabilidade por negligência ligeira.

Perda de dados: A CoinTracking GmbH só assume a responsabilidade pela perda de dados se os usuários não puderem evitar razoavelmente a perda através de medidas de backup adequadas.

Responsabilidade do Funcionário/Agente: As limitações de responsabilidade aplicam-se à responsabilidade pessoal de funcionários, representantes, órgãos e contratados.

13. Programa de afiliados

Pagamento de Comissão: A CoinTracking GmbH paga comissões regularmente aos afiliados em criptomoeda ou por transferência bancária SEPA. Os termos aparecem em cointracking.info/affiliate.

Requisitos de dados pessoais: A CoinTracking GmbH deve solicitar legalmente dados pessoais do afiliado (país, cidade, código postal, endereço, e-mail, nome/sobrenome) antes do pagamento.

Restrições de conta própria: Os afiliados não podem usar links de afiliados para atualizar suas próprias contas, incluindo contas para fins pessoais.

Proibições de representação: Os usuários não podem criar impressões de agir/comunicar em nome da CoinTracking GmbH. Eles não estão autorizados a usar o nome ou a marca registrada “CoinTracking” em suas negociações com terceiros. Ao anunciar o programa nas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) ou através do Google Ads ou outras plataformas, os usuários não podem sugerir que a CoinTracking GmbH conduziu publicidade. Os usuários não podem operar contas de mídia social, páginas de fãs ou sites sob nomes/marcas registradas “CoinTracking”.

Modificações materiais: Os usuários não podem alterar/modificar materiais publicitários sem o consentimento prévio por escrito da CoinTracking GmbH.

Consequências da violação: Ao descobrir violações, a CoinTracking GmbH pode bloquear imediatamente o acesso à plataforma, rescindir os Contratos do Usuário sem aviso prévio por justa causa e/ou excluir permanentemente os usuários do uso adicional do programa de afiliados.

Suspensão de fraude: CoinTracking GmbH reserva-se o direito de suspender pagamentos de afiliados e excluir permanentemente usuários de programas/descontos afiliados mediante suspeita razoável de comportamento fraudulento.

14. Proteção de Dados

CoinTracking GmbH leva a sério a proteção dos dados pessoais do usuário. Detalhes sobre a conformidade com a regulamentação de proteção de dados aparecem no documento da CoinTracking GmbH Política de privacidade.

15. Consentimento para transferência de negócios

A CoinTracking GmbH pode ceder Contratos de Usuário e direitos/obrigações resultantes a terceiros durante transferências comerciais. Os usuários consentem com tais atribuições no momento do registro do serviço.

16. Disposições Finais

Requisitos de modificação: Qualquer modificação ou alteração destes Termos de Uso exigirá o consentimento por escrito das partes contratantes. Isto se aplica a alterações/cancelamentos de cláusulas.

Lei Aplicável: Os Contratos de Usuário e a prestação/utilização de serviços seguem a legislação da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para Vendas Internacionais de Mercadorias.

Jurisdição: A sede registrada da CoinTracking GmbH é a jurisdição exclusiva de disputa para todas as questões decorrentes/relacionadas aos Contratos do Usuário e à prestação/utilização de serviços.

Divisibilidade: A invalidez da prestação individual não afeta a validade remanescente da prestação. As disposições total/parcialmente inválidas são substituídas por disposições que correspondam, tanto quanto possível, à finalidade económica da disposição inválida.

Última atualização: 29 de junho de 2026

Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas através do nosso formulário de contato.