服务条款

1. 适用范围

CoinTracking GmbH 运营一项基于网络的服务，用于记录和记录加密货币交易 https://cointracking.info，包括支持、咨询和调解服务。可通过网络访问和 CoinTracking 应用程序（iOS 12+ 和 Android 5.0+）获得服务。

这些使用条款专门管辖 CoinTracking GmbH 与用户之间的法律关系。即使用户提出相互冲突的条款，它们也适用，除非另有书面明确同意。通过注册，用户确认接受这些条款。

您可以随时在 CoinTracking 网站上查看和打印当前条款。

2. 合同签订和用户义务

帐户创建： 完成在线注册即可创建用户协议。用户必须使用用户名和密码（登录数据）创建帐户。通过提供的电子邮件地址或帐户横幅进行通信。

使用要求： 用户必须仅出于合同目的使用服务，并谨慎处理登录数据。用户不能向第三方透露登录数据或允许未经授权的访问。

账户安全： 用户必须采取安全预防措施，防止未经授权的密码/帐户访问。一旦怀疑有未经授权的访问，用户必须立即更改密码。

用户责任： 用户应对帐户滥用承担责任，除非对所述滥用不承担责任。

个人资料数据： 首次注册者需保证法定年龄和准确的个人资料信息。用户必须立即通知 CoinTracking 电子邮件或联系数据的变更。

第三方通讯： Freshdesk、Discord 或论坛上的用户之间的合同关系仅存在于相关方之间 - CoinTracking GmbH 既不是代表也不是合同合作伙伴。

账户不可转让性： 用户帐户不能转让给第三方。

帐户封锁： 当合理原因表明存在违反条款的情况时，CoinTracking GmbH 可能会封锁账户，包括虚假注册信息、侵犯第三方权利、服务滥用、付款违约或其他重要原因。根据法律规定，仍然享有特别终止权。

服务中断： CoinTracking GmbH 对于因用户未能履行合同义务而导致的服务中断不承担任何责任。

3. 服务使用、支持、咨询和调解

服务提供： CoinTracking GmbH 向用户授予有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，以便在用户协议期限内通过平台和应用程序出于合同目的使用服务。

支持服务： 支持包括常见问题解答页面、聊天机器人和可通过联系表访问的支持台。支持服务台工作时间为周一至周五（不包括公众假期）10:00–20:00（欧洲中部时间），并在合理的时间内做出响应。

咨询服务： CoinTracking 提供个性化咨询，解决有关服务、从交易所/钱包导入交易数据以及导入数据验证/验证的特定用户问题。咨询按固定费率或按小时收费。定价显示在适用的价目表中。

范围排除： 服务不包括税务建议和投资建议。

税务顾问调解： CoinTracking 调解税务顾问联系以提供加密货币投资组合/交易建议。 CoinTracking GmbH 专门充当中介机构；税务咨询合同仅与​​ CoinTracking GmbH 推荐的税务顾问签订。用户了解到，CoinTracking 在签订合同时会从合作的税务顾问处收取佣金。

3a.人工智能支持的功能

人工智能系统通知

依据欧盟人工智能法规（EU）2024/1689 第 50(1) 条，用户在每次交互开始时都会被告知他们正在与人工智能系统进行通信。 CoinTracking GmbH 使用的人工智能系统由 Claude 提供支持，Claude 是由 Anthropic, PBC（美国旧金山）提供的人工智能模型。

AI 税务优化工具

AI Tax Saver 是一款聊天助手，可帮助用户了解已计算的税务结果并探索法律优化选项。 AI Tax Saver 不计算税费。所有税收计算均在 CoinTracking 自己的服务器上独家执行；人工智能仅读取和解释预先计算的值。

对于每个查询，只有回答用户问题所需的特定预先计算值（例如硬币名称、数量、日期、收益/损失数据）以假名形式传输给人工智能。不会传输任何帐户凭据或直接个人标识符。

文件转换器

文件转换器检测上传的交易文件（CSV/Excel）的格式，并自动将它们映射到 CoinTracking 导入格式。仅列标题和最多大约 20 行的样本会传输到 AI 进行格式检测。完整的文件永远不会传输给人工智能；检测到的映射规则在 CoinTracking 的服务器上本地应用。

用户应注意，传输的样本可能包含个人数据（例如交易金额、时间戳、钱包地址或评论）。建议用户不要在导入文件中包含与交易记录无关的敏感个人信息。

人工智能输出的性质

人工智能生成的回复仅供参考。它们不构成法律建议、税务建议或投资建议，并且可能包含错误或不准确之处。 CoinTracking GmbH 明确建议用户在采取行动之前验证所有人工智能生成的输出，特别是出于报税目的。

第三方人工智能提供商

AI 功能是使用由 Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA 运营的 Claude API 提供的。我们与 Anthropic 签订了数据处理协议（DPA），其中包含依据 Art. 46(2)(c) GDPR 订立的标准合同条款（SCC）。 Anthropic 不使用 API 客户内容来训练其模型。更多信息请参阅我们的 隐私政策 （有关人工智能支持的功能的部分）。

AI 功能的可用性

AI 功能可能因维护、第三方服务中断或更新而暂时不可用。 CoinTracking GmbH 不保证 AI 功能的不间断可用性超出第 8 条中的一般 99% 可用性承诺。

AI 输出的责任

CoinTracking GmbH 对因依赖人工智能生成的输出而造成的损害的责任受本条款第 12 条（责任）的约束。特别是，CoinTracking GmbH 不对与人工智能输出相关的轻微疏忽承担责任，除非违反了基本义务。依赖人工智能输出进行税务申报或财务决策的用户需要自行承担风险。

4. 服务、变更和不可抗力

服务说明： 服务内容及范围如下所述 cointracking.info/pro 和 cointracking.info/full_service.

数据连接： CoinTracking GmbH 不提供用户系统和 CoinTracking 系统之间互联网传输点的数据连接。

服务变更： CoinTracking GmbH 可能会临时通知更改以服务维护/改进。公司可以自行决定更新和开发服务，在合理范围内改变服务。

第三方服务： CoinTracking GmbH 可以使用第三方服务来履行合同义务。

不可抗力： CoinTracking GmbH 在不可抗力（明显超出其影响范围且通过合理预防措施无法避免损害的事件）期间免除履行义务。这包括自然灾害、战争、流行病、流行病、工业行动和主权命令。

5. 使用费、咨询费和付款条件

费用金额： 使用服务需支付部分费用。每个计费周期的使用费显示在 CoinTracking GmbH 的当前价目表或单独的书面协议中。当前定价出现在 cointracking.info/pro.

付款条件： 除非另有约定，否则使用费将针对各个计费周期提前开具发票，并在订购后立即支付，不得扣除。用户同意对数据存储进行计费以提供证据和法律合规性。

支持费用： 支持服务不单独收费。

咨询费： 咨询报酬出现在定价信息中： cointracking.info/full_service.

定价： 所有价格均为总价，包括适用的法定增值税。

付款默认： 未及时支付费用构成违约。 CoinTracking GmbH 可能会收取违约利息、索赔额外损失并冻结账户直至全额付款。出于正当理由的特别终止权不受影响。

6. 用户协议期限和终止

协议期限： 使用权在合同约定的期限内仍然有效。

特别终止： 双方均保留因重要原因而终止的特别权利。重要原因包括：

对于 CoinTracking GmbH：

• 用户拖欠使用费或大部分费用超过 30 天
• 用户超出授权使用权限，特别是向未经授权的第三方提供服务
• 用户帐户不活动时间超过 12 个月

对于用户：

• 服务变化带来了显着的劣势

终止格式： 终止需要书面形式。

数据删除： 使用权在用户协议终止后到期。 CoinTracking将在用户协议终止后30天删除用户存储的数据。用户有机会在协议终止前导出数据。

7. 数据存储

储存义务： CoinTracking GmbH 允许用户在用户协议有效期内缓存或存储使用服务所需的服务器数据。用户在协议有效期内可以访问这些数据。CoinTracking GmbH 仅提供存储空间，对用户传输和处理的数据不承担保管或照管义务。

存储限制： 可用存储空间遵循单独协议。

8. 系统可用性和服务器位置

可用性保证： CoinTracking GmbH 确保系统年平均可用性达到 99%。维护、保养和检查工作不包括在可用性计算中。 CoinTracking GmbH 会提前通知此类工作。

服务器位置： CoinTracking GmbH 用于提供服务的服务器位于欧盟。

9. 系统和使用要求

用户责任： 用户必须确保满足指定的系统要求。

技术要求： 使用桌面网络服务需要标准的互联网浏览器；移动应用程序的使用需要 CoinTracking 应用程序（iOS 12+ 或 Android 5.0+）。

10. 保修和交换/钱包支持限制

保修声明： CoinTracking GmbH 确保服务在最初提供时不存在重大缺陷和所有权缺陷。如果适用于合同目的且不会显着损害功能/可操作性，则服务实质上没有缺陷。

导入限制： CoinTracking GmbH 不保证从所有可用的交易所、钱包和区块链自动导入交易数据。定期更新的支持列表显示在 cointracking.info/import.

第三方提供商数据： CoinTracking GmbH 不负责确保相应提供商正确或完整地提供交易数据。错误的导入可能是由于提供商 API 接口/数据导出功能的错误、更改或废除而导致的。当无法自动导入时，CoinTracking GmbH 提供自定义导入选项或手动数据输入。

补救权利： 对于严重的功能/可操作性损害，CoinTracking GmbH 可以补救缺陷，并且必须这样做，除非成本不合理。如果 CoinTracking GmbH 无法在合理期限内弥补损害或启用合同服务，用户可以要求使用费减免或终止，恕不另行通知。

保修除外情况： 根据《德国民法典》第 536a(1) 条，CoinTracking GmbH 不承担对预先存在的缺陷的严格责任。对于因用户/第三方设置更改、使用不当或 CoinTracking GmbH 无法控制的外部情况造成的缺陷，不提供任何保证。

用户支持义务： 用户必须通过提供可验证的缺陷性质/发生情况的文件并立即通知 CoinTracking GmbH 缺陷来合理支持缺陷识别/消除。

11. 消费者撤销权

提款权： 消费者，即为非商业或非职业目的订立合同的自然人，可以在 14 天内撤回合同而无需说明理由。撤回期限自合同订立之日起计算。

提款通知： 消费者必须告知 CoinTracking GmbH（Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, 德国， support@cointracking.info）通过明确声明（邮件/电子邮件）撤回。提款表格范本是可选的。消费者可以通过电子方式填写/提交表格或声明 cointracking.freshdesk.com，立即收到收货确认。

及时发货充足： 及时提款调度，满足提款期限。

赔偿： CoinTracking GmbH 必须在收到消费者撤回合同的通知后，及时且不得无故拖延地退还从消费者处收到的所有款项，最迟应在 CoinTracking GmbH 收到该通知之日起十四天内退款。除非另有明确约定，CoinTracking GmbH 将使用原付款方式退款，消费者无需承担退款手续费。支付服务提供商直接收取且应向其支付的费用不在退款范围内。

服务开始： 如果消费者在退出期间请求开始服务，则必须根据所提供的服务相对于合同总范围的比例向 CoinTracking GmbH 支付合理的金额。

提款期限届满： 如果 CoinTracking GmbH 在获得消费者明确同意，并同时取得消费者关于合同履行完毕后将丧失撤回权的确认后，完整提供了约定服务，则撤回权消灭。

提款表格范本

致 CoinTracking GmbH, Lochhamer Schlag 14, 82166 Gräfelfing, 德国，电子邮件 support@cointracking.info

我/我们 (*) 特此撤销我/我们 (*) 就提供以下服务 (*)/订购于 (*)/收到于 (*) 签订的合同：

• 消费者姓名：
• 消费者地址：
• 消费者签名（仅适用于纸质通知）：
• 日期：

(*) 酌情删除

12. 责任

无限责任： CoinTracking GmbH 根据法律规定对以下方面承担无限责任：

• 故意和重大过失
• 生命、身体或健康伤害
• 产品责任法条款
• 强制性数据保护法规定
• CoinTracking GmbH 提供的保证

轻微过失（主要义务）： 如果因轻微疏忽而违反了实现合同目的所必需的义务（主要义务），CoinTracking GmbH 的责任应仅限于可预见的且针对相关交易类型的典型损害金额。

其他轻微疏忽： 在其他所有情况下，均不对轻微过失承担责任。

数据丢失： CoinTracking GmbH 仅在用户无法通过充分的备份措施合理防止丢失的情况下承担数据丢失责任。

员工/代理人责任： 责任限制适用于员工、代表、机构和承包商的个人责任。

13. 联盟计划

佣金支付： CoinTracking GmbH 定期以加密货币或通过 SEPA 银行转账的方式向附属公司支付佣金。条款出现在 cointracking.info/affiliate.

个人资料要求： CoinTracking GmbH 必须在付款前合法要求附属公司提供个人数据（国家、城市、邮政编码、地址、电子邮件、名字/姓氏）。

自营账户限制： 联属会员不能使用联属会员链接更新自己的帐户，包括用于个人目的的帐户。

冒充行为禁止： 用户不能给人留下代表 CoinTracking GmbH 行事/交流的印象。他们不得在与第三方的交易中使用“CoinTracking”名称或商标。在社交媒体（Instagram、Facebook、TikTok）或通过 Google Ads 或其他平台为该计划做广告时，用户不能建议 CoinTracking GmbH 进行广告。用户不能使用“CoinTracking”名称/商标操作社交媒体帐户、粉丝页面或网站。

材料修改： 未经 CoinTracking GmbH 事先书面同意，用户不得更改/修改广告材料。

违规后果： 一旦发现违规行为，CoinTracking GmbH 可能会立即阻止平台访问、出于正当理由终止用户协议而不另行通知，和/或永久禁止用户进一步使用联属计划。

欺诈暂停： CoinTracking GmbH 保留在怀疑存在合理欺诈行为时暂停附属付款并永久将用户排除在附属计划/折扣之外的权利。

14. 数据保护

CoinTracking GmbH 非常重视用户个人数据的保护。有关数据保护法规合规性的详细信息请参见 CoinTracking GmbH 的 隐私政策.

15. 业务转让同意书

CoinTracking GmbH 可以在业务转让期间将用户协议和由此产生的权利/义务转让给第三方。用户在服务注册时同意此类转让。

16. 最终条款

修改要求： 对本使用条款的任何修改或修订均需征得缔约方的书面同意。这适用于条款修改/取消。

适用法律： 用户协议和服务提供/使用遵循德意志联邦共和国法律，不包括联合国国际货物销售合同公约。

管辖范围： CoinTracking GmbH 的注册办事处是因用户协议和服务提供/使用而引起或与之相关的所有问题的专属争议管辖区。

可分割性： 个别条款无效不影响剩余条款的有效性。全部/部分无效的条款将被尽可能匹配无​​效条款经济目的的条款所取代。

最后更新： 2026 年 6 月 29 日

有关服务条款的问题应通过我们的 联系表.